Собеседования с нянями

Для тех из вас, кому приходится просеивать резюме и проводить собеседования в попытках решить, кому же доверить свое драгоценное дитя. Наши советы, как сделать процесс принятия решения менее обескураживающим и не прийти к тому, что тщательно отобранная няня оказалась для вас совершенно чужим человеком.

Составьте список. Прежде чем подойти к процессу отбора, составьте список вопросов, на которые вам нужно услышать ответы (см. список, приведенный ниже). Поставьте самые важные вопросы в начало, чтобы, если ответы окажутся неудовлетворительными, вам не приходилось тратить время, зачитывая весь список.

Сначала прощупайте почву. Чтобы сэкономить время и избавить себя от бесплодных собеседований, попросите соискателей прислать вам резюме и рекомендации. Из приславших выберите тех, с кем стоит поговорить по телефону. Начните с вершины своего списка вопросов и, получив впечатление по телефону, либо завершите список, либо вежливо завершите беседу. Если пребываете в нерешительности, сделайте все, чтобы побеседовать лично. Не упускайте хорошего человека. Телефонные беседы, хотя они экономят время и помогают, могут сбивать с толку. Будьте начеку, если человек неохотно предоставляет рекомендации. Хорошая няня только и ждет того момента, когда у нее спросят рекомендации.

Ваше первое впечатление. Сначала по телефону, затем лицом к лицу четко скажите возможной няне, как вы цените работу няни и как для вас важно, чтобы она нянчила вашего ребенка так, как вы этого хотите. Но не вдавайтесь в подробности, поскольку вам нужно прежде выяснить ее подход к заботе о ребенке и лишь потом изложить свой, если не хотите, чтобы няня, как попугай, просто повторяла за вами то, что вы хотите услышать. Помимо обычных вопросов – имя, возраст, адрес, телефон и т. д. – попробуйте задать следующие зондирующие вопросы:

• Что вы будете делать, когда мой ребенок заплачет? Как вы будете успокаивать его? Исходя из своего опыта, какую технику успокоения ребенка вы можете назвать срабатывающей для вас лучше всего? Что вы думаете об угрозе испортить ребенка? (Задавая эти вопросы, постарайтесь разговорить человека на тему ухода за ребенком, а сами слушайте и смотрите, совпадают ли ваши взгляды. Можно ли эту женщину назвать глубоко заботливым, чутким и отзывчивым человеком?)

• Что бы вы хотели узнать о моем ребенке? (Постарайтесь почувствовать, насколько она заботливая и гибкая. Если у вас ребенок с высокими потребностями, сможет ли она привести свою самоотдачу в соответствие с потребностями ребенка? За заботу о таком ребенке вам, возможно, потребуется предложить повышенную плату.)

• Что вы думаете о том, чтобы часто держать ребенка на руках?

• Что, по вашему мнению, больше всего нужно ребенку этого возраста? (Когда вы оценили ее заботливость и гибкость, теперь вы пытаетесь понять, сможете ли вы работать с этим человеком и доверить ему своего ребенка. Кроме того, смотрите, как она ведет себя с вашим ребенком во время собеседования. Кажется ли вам ее поведение естественным или деланым. А как реагирует на нее ваш ребенок?)

Настало время подойти к деталям:

• Почему вы хотите смотреть за детьми?

• Расскажите мне о своей прежней работе. Почему вы оставили ее?

• Как вы будете играть с моим ребенком в течение дня?

• Как вы будете справляться с кормлением моего ребенка? (Если вы кормите грудью, понимает ли она важность того, чтобы давать вашему ребенку ваше сцеженное грудное молоко?)

• Как вы будете укладывать моего ребенка спать?

• Если мой ребенок устроит истерику, как вы поступите? Как вы будете дисциплинировать его, если он не будет слушаться?

• Что, по вашему мнению, может с ним случиться? Какие меры предосторожности вы предпримете? Прошли ли вы курс кардиопульмональной реанимации? (Если да, попросите показать удостоверяющий документ. Если нет, поинтересуйтесь, не пройдет ли она этот курс в свое личное время.)

• Что вы станете делать, если мой ребенок подавится игрушкой? (Задайте этот вопрос, чтобы проверить ее подкованность.)

• Что может помешать вам прибыть вовремя? Вам далеко ехать? Вы ездите на машине или пользуетесь общественным транспортом? (Вовремя ли она пришла на вашу встречу? Подходящий вопрос, чтобы также спросить ее рекомендации.)

• Водите ли вы машину? (Задавайте этот вопрос, только если к няне предъявляется такое требование.)

• Расскажите мне о вашем предыдущем опыте ухода за ребенком.

• У вас у самой есть дети? Сколько им лет? (Оцените, не может ли забота о собственных детях помешать ей прибыть к вам, чтобы заботиться о ваших. Если у нее дети школьного возраста, чьей помощью она может воспользоваться в случае, если они заболеют? Если у нее есть грудной ребенок или ребенок дошкольного возраста и она хочет брать его с собой, обсудите этот вопрос. Пригласите на встречу мать вместе с ребенком, чтобы увидеть, как они общаются, и оценить темперамент ее ребенка. Кроме того, вы хотите, чтобы ваш ребенок проводил день с этим ребенком? Следует понимать, что всегда будет проблема выбора: ее ребенок – ваш ребенок; и если ее ребенок будет проходить через период повышенных потребностей в то же самое время, что и ваш, угадайте, на кого будут обращать больше внимания.)

• Как долго вы планируете работать няней? (Постоянная няня важна для вашего ребенка, чтобы сформировалась привязанность.)

• Вы готовы выполнять какую-либо работу по дому? (В идеале постарайтесь добиться от няни, чтобы она выполняла какие-нибудь домашние дела, пока ребенок спит, что даст вам больше времени на общение с ребенком после возвращения с работы. Но женщина, которая и вашего малыша окружала бы заботой, и ваш дом поддерживала бы в безупречном состоянии, – редкая находка.)

• Каково состояние вашего здоровья? Как зовут вашего терапевта и могу ли я узнать у него, когда вы проходили последний медосмотр? Вы курите? (Курение и дети несовместимы.) Вы употребляете алкоголь? Сколько и как часто? Употребляете другие тонизирующие средства? (Хотя вы вряд ли услышите в ответ «да», старайтесь почувствовать, с каким спокойствием или с каким волнением человек отвечает на эти вопросы.)

Спросите себя, подходит ли эта женщина вашему ребенку по физическим характеристикам. Хотя дряхлые старушки, такие спокойные и терпеливые, могут творить чудеса, укачивая трехмесячного ребенка весь день напролет, у них может не хватить выносливости бегать за двухлетним сорванцом. Во время разговора обратите внимание на манеры своей собеседницы и прислушайтесь к своим чувствам по отношению к ней в целом. Можно ли назвать ее доброй, терпеливой, уступчивой, ласковой; кажутся ли вам ее присутствие и поведение заразными в положительном смысле слова? Главное, тот ли это человек, к которому вы хотели бы, чтобы привязался ваш ребенок?

Если после первого собеседования вы остались разочарованы, продолжайте попытки, не забывая о важности соответствия. Однако будьте готовы пойти на некоторые уступки. Вы быстро поймете, что человека, которого вам хотелось бы найти, не существует, а спрос на квалифицированных и добросовестных нянь намного превышает предложение. Держите это в голове, когда приступите к обсуждению оплаты.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.