Иной продукт

Иной продукт

Бизнес производит продукт. Он может быть материальным в виде товаров или нематериальным в виде информации и услуг. Обучение – это процесс, а не продукт. Даже если считать объектом учащихся, то продуктом будет их образование. Школы учат, а бизнес тренирует. Слово «тренинг» нечасто используется для описания школьного обучения. Школы не проводят тренинги по распространению информации, по оказанию услуг, по созданию продуктов. Тренинг – это по природе своей профессиональная подготовка.

В бизнесе четко определено, кто является клиентом. Этого нет в образовании. Клиенты – это и родители (особенно в наше время, когда школы можно выбирать), и общество в целом (поскольку ученики являются его частью), и другие образовательные учреждения (поскольку школьники продолжат в них свое образование), и будущие работодатели. В бизнесе с продуктом живет только клиент, в образовании с продуктом-школьником имеют дело и родители, и те, кто с ним взаимодействует. В бизнесе можно контролировать состав продукта. Школы лишены такой роскоши, они (по крайней мере государственные) должны принимать всех и не могут отбирать свое «сырье». Кроме того, ученики – это не сделанные по прописанным требованиям болванки. Школам приходится индивидуализировать обучение. Бизнес может и даже обязан отозвать с рынка неудачный продукт. У школ такой возможности нет. Сравнивать производство продуктов и обучение людей ошибочно.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.