3.2. Чему научить ребенка

Научите ребенка вести себя в Интернете так же, как они ведут себя в реальной жизни. Как в жизни, в социальных сетях следует вести себя вежливо, не делать того, что может обидеть других людей или противоречит закону, и избегать общения с чужими людьми. Любой человек (и взрослый, и ребенок), который проводит время в социальных сетях или мессенджерах, не должен забывать о возможности встречи со злоумышленниками прямо там. Эти опасные люди иногда обманывают взрослых и отбирают у них большие суммы денег, притворяясь теми, кто нуждается в помощи, запугивают, угрожают и оскорбляют.

Киберхулиганы

Киберхулиганство (или кибербуллинг) – это унижение или травля с помощью мобильных телефонов и других электронных устройств. Этот вид агрессии иногда оказывается для детей более болезненным, чем побои. Особенно неприятно ещё и то, что дети часто боятся рассказывать о применяемом к ним кибернасилии, потому что боятся, что они будут наказаны за «донос» или за трусость. Получается, что ребенок не может попросить о помощи. А это приводит к тому, что обидчик ещё сильнее увлекается, его методы становятся более жестокими и наносят все больший вред жертве.

Киберхулигану не обязательно иметь физическую силу, авторитет и влияние на других детей, чтобы чувствовать свое превосходство. Через Интернет у него есть возможность унизить, оскорбить, напугать только с помощью компьютера или мобильного телефона.

Киберхулиганство отличается от реальной школьной травли тем, что оно может носить постоянный характер. Если ребенок стал жертвой буллинга в школе, то он, как правило, страдает только во время своего нахождения в школе. Поэтому многие, например, начинают искать способы прогулять уроки, не появляться в школе. От киберхулиганства очень сложно скрыться. Оно может быть буквально круглосуточным. Хулиганы так привязываются к своей жертве, что не отпускают ее из поля внимания, они постоянно ее «троллят». Звонки, сообщения, угрозы, обидные коллажи, оскорбления.

Как жертве защититься от нападок? Отключить телефон? Но невозможно же все время быть без связи. Удалить страницы в социальных сетях? Но ребенку обычно тяжело это сделать. Ведь там целая жизнь: фотографии, переписки, музыка. Если киберагрессор не слишком опытный, его можно просто заблокировать или отправить в спам. Но продвинутые хулиганы умеют обходить такие способы борьбы. Они готовы зарегистрировать сотни страниц и троллить своих жертв каждый раз с новой силой. Киберхулиганы такие смелые и агрессивные потому, что они уверены в своей безнаказанности. Ведь никто не знает их настоящего лица, все атаки происходят анонимно, с подставных аккаунтов. Нет ни реальных имен, ни фотографий, ни даты рождения, даже город может быть указан другой. Интернет дает возможность ловко маскироваться. Когда жертва не знает своего мучителя – это запугивает еще сильнее. Действительно страшно, когда не понимаешь, с кем имеешь дело и чего ожидать от киберпреступника.

Давайте разберем подробнее, что такое киберпреступления: анонимные звонки, анонимные угрозы и оскорбления, распространение порочащих видео и фото, негативные комментарии под фотографиями, создание групп, в которых специально игнорируются какие-то определенные члены. Некоторые преступники специально втираются в доверие, притворяются друзьями, выведывают информацию и потом начинают жестокий психологический террор. Эти хулиганы могут нанести удар по репутации своей жертвы. Например, сделать обидный фотоколлаж и рассылать его друзьям жертвы, очернять и клеветать, распускать позорные слухи. Взломать страницу жертвы и писать всякие гадости в общей ленте, которую видят все друзья, загружать всякие ужасные и обидные фотографии.

Дети и подростки, не оценивая последствий своих действий, часто выкладывают в социальные сети много личной информации, которая может быть использована хулиганом в целях запугивания своего объекта.

Если личная информация о ребенке попала в Интернет, она может остаться там надолго, а это значит, что травмирующее воздействие на ребенка будет продолжаться долго. Киберхулиганство может выйти из границ Интернета в реальную жизнь в виде других проявлений травли, когда хулиган и объект травли находятся в одной школе, в одном районе или городе. Ситуация может быть и обратной. Травля началась в школе, не была вовремя остановлена, агрессия разжигается все сильнее и в конце концов подключается кибербуллинг. Чтобы лишить жертву спокойной жизни еще и дома, чтобы постоянно держать в стрессе и страхе. Иногда хулиганы могут снимать в школе видео про свою жертву, а потом распространять это видео в Интернете, так скажем, «добивать жертву». Длительное воздействие кибератак очень сильно подрывает здоровье ребенка: как физическое, так и психическое. Во-первых, постоянный стресс буквально разрушает организм: страдает гормональная система, появляются боли в желудке, повышается риск сердечно-сосудистых патологий, возникают невралгии и нервные тики, также головные боли. Психика также получает мощный удар: снижается самооценка, развивается чувство беспомощности, появляются апатичные настроения, возникают депрессия и разнообразные комплексы, в сложных и запущенных случаях мы даже сталкиваемся с суицидальными наклонностями. Ужасный случай произошел в 2009 году в США, там киберпреступники довели до самоубийства девочку-подростка.

По статистике, чаще всего жертвами кибератак становятся дети от 11 до 16 лет – в подростковом периоде все воспринимается слишком остро, эмоционально, ребенка легко ранить и зацепить. А именно эмоции нужны киберпреступникам. По какому принципу они выбирают объекты для издевательств? Как правило, вызывает насмешки фото на «аватарке» – слишком худой, толстый, смешные очки, нестандартная внешность и так далее.

Внимательно относитесь к тому, как ребенок пользуется Интернетом, задайте временные рамки нахождения онлайн. Поддерживайте доверительные отношения с вашим ребенком, чтобы вовремя заметить, если в его адрес начнет проявляться агрессия или угрозы. Наблюдайте за его настроением во время и после общения с кем-либо в Интернете.

Если ребенок внезапно стал замкнутым, унылым, апатичным – это сигналы тревоги. Также к опасным звоночкам относятся снижение успеваемости, социопатия, увлечение компьютерными играми. Через игру затравленному ребенку легче самореализоваться и вырасти хоть немного в своих глазах. Ребенок прячется от мира – значит, на это есть серьезные причины.

Один и моих клиентов привел на прием сына 14 лет. В школе учился на тройки, друзей не имел, с родителями общался только по делу, а все общение было только с компьютером. Он был мастером компьютерных игр: мог играть в них без преувеличения 20 часов в стуки, прервавшись только на сон. Родители встают – а он уже играет. Родители идут спать – игра в самом разгаре. Когда я начал его расспрашивать про суть игры – с каким упоением он рассказал мне все подробности. На вопросы же про школу отвечал просто общими фразами. Стало ясно – ему что-то не нравится в своей жизни, и он пытается скрыться от реальности. При более предметном разговоре выяснилось, что мальчик уже полгода страдает от травли в школе, которая потом переместилась и в Интернет.

Примеры интернет-атак встречаются в моей практике довольно часто. Но каждый ребенок реагируют на них индивидуально – поэтому и общих советов можно дать немного.

Научите детей правилам интернет-общения. Объясните, что анонимность не должна приводить ко вседозволенности, что интернет-общение должно быть дружественным, в нем недопустима агрессия по отношению к другим людям. Ни в коем случае не стоит писать резкие и оскорбительные слова – читать грубости так же неприятно, как и слышать. С другой стороны, дети должны уметь правильно реагировать на обидные слова или действия других пользователей. Не стоит общаться с агрессором и тем более пытаться ответить ему тем же. Возможно, стоит вообще покинуть данный ресурс и удалить оттуда свою личную информацию, если не получается решить проблему мирным путем. Лучший способ остановить хулигана – отвечать ему полным игнорированием.

Самый главный совет, который можно дать родителям, – вы должны говорить со своим ребенком на одном языке. А значит, тоже должны быть зарегистрированы в социальных сетях. В идеале ваши отношения с ребенком должны быть такими, чтобы ему было не стыдно добавить вас к себе в друзья. Тогда вы сможете следить за тем, что происходит на странице у вашего ребенка. Воздержитесь от комментариев – в этом случае от вас могут закрыть страницу. Будьте просто бдительным наблюдателем. В моей практике был случай, когда такая наблюдательность помогла маме предотвратить серьезную трагедию. Она заметила, что ее дочка стала все реже появляться в социальной сети, что у нее пропала фотография с аватарки, пропали и остальные фото. Хотя раньше девочка выкладывала посты почти каждый день и заходила на свою страничку по нескольку раз. Мама все это вычислила, потому что сама была зарегистрирована в этой социальной сети. Когда дочки не было дома, мама зашла на ее страницу и увидела, что в переписках разразилась настоящая травля ее девочки. Причинно-следственные связи (как и от чего началась травля) не были сразу видны и понятны. Но было ясно, что уже несколько недель девочка получает оскорбительные сообщения и коллажи. В ходе дальнейшей работы выяснилось, что девочка перестала дружить с одной из своих подружек и та в отместку развернула настоящую, далеко недетскую войну.

Обязательно расскажите ребенку, какую личную информацию никогда не нужно выкладывать в Сеть (например, адрес и телефон). Обсудите, как может быть использована та или иная информация интернет-хулиганами. Интересуйтесь успехами ребенка в освоении Сети, показывайте ему, какие в ней заложены возможности и как ими воспользоваться.

Старайтесь вызвать интерес к развивающим ресурсам. Если вы узнали, что кто-то из друзей или знакомых вашего ребенка подвергается агрессии в Интернет, то сообщите об этом классному руководителю или школьному психологу – необходимо принять меры по защите ребенка.

Кстати, проблема интернет-травли имеет глобальные масштабы и кое-где в мире с ней стали бороться уже на законодательном уровне. Например, в Южной Корее есть законопроект против травли в Интернете. Во Франции киберпреступников вычисляют и могут даже исключить из школы. В Германии за такие преступления можно и вовсе получить пять лет заключения. В США тоже действует законопроект, запрещающий подобные действия. А вот в России пока законодательной базы нет, поэтому жертвы пока никак не защищены.

Если вам до сих пор особо непонятно, как выглядит этот кибербуллинг и насколько он может быть травматичен, вы можете посмотреть художественные фильмы про это явление. Так как проблема это глобальная, то уже даже снимают фильмы на эту тему. Вот некоторые из них: «Кибертеррор», «Как я дружил в социальной сети», «Убрать из друзей».

Мошенники

Бывает так, что, скажем, женщина получает письмо, где сказано, что она выиграла большой приз. А чтобы получить этот приз, она должна отправить небольшую сумму денег какому-то человеку. Она отправляет деньги, а в итоге никакого приза не получает. Люди, которые с помощью обмана получают какую-то выгоду, – это мошенники.

Содержание у таких волшебных писем может быть каким угодно, но суть всегда остается одна и та же. Пишут, что вы получили наследство от дальнего родственника, что вашу фотографию отправили на конкурс и вы выиграли главный денежный приз, да мало ли что могут придумать изобретательные мошенники. Нужно понимать, что сообщения о наследстве никогда не приходят вот так просто на электронную почту. И никаких конкурсов без вашего предварительного согласия тоже быть не могло.

Иногда незнакомец, пользуясь доверием ребенка, просит его сообщить адрес дома, пароль от компьютера, номер банковской карты, пин-коды из смс или что-то подобное.

Это мошенник. Объясните ребенку, что он не должен ничего сообщать незнакомцу, а должен срочно рассказать об этом взрослым. Так ребенок может помочь поймать преступника.

Крайне важно не публиковать слишком много своей и чужой личной информации, так как ею могут воспользоваться злоумышленники. Не следует выкладывать в Интернете информацию о семье, ее финансовых делах, адреса проживания и учебы, номера телефонов, кредитной карты или банковские данные. Также нежелательно размещать личные и семейные фотографии на публичных форумах, сайтах. Никогда никому, кроме своих родителей, нельзя выдавать пароли доступа к социальным сетям и почте (даже лучшим друзьям).

Объясните ребенку, что если он заходит в почту или в свои аккаунты с чужих компьютеров или планшетов, то он должен не забывать потом из своих аккаунтов выходить. Чтобы ни у кого не осталось доступа к личной информации. Если же он заходил с ненадежного гаджета, лучше и вовсе изменить свой пароль.

Еще один важный момент – как и где хранить пароли? Нельзя писать пароли от карточек, почты или социальных сетей на бумажке и носить ее с собой. Эту бумажку легко могут забрать у ребенка, или он сам может ее потерять. Хранить пароли в телефоне – тоже небезопасно. Телефон могут украсть или просто взять без спроса. Лучше хранить пароли дома – записать их в специальную книжку. Это, кстати, хорошо и для родителей – если у вас появятся малейшие подозрения, вы всегда можете зайти в аккаунты своих детей и проверить все, что там происходит.

Научите ребенка придумывать надежные пароли – не просто одно имя или дату рождения. Такие пароли очень легко взломать. Лучше использовать и цифры, и буквы, и знаки препинания. И разместить их в такой логической связке, которая будет понятна только самому автору пароля.

Дети должны знать о том, почему нельзя размещать личную информацию онлайн. Адрес, телефон, место учебы, планы семьи и многое другое – информация приватная, она ни в коем случае не должна попадать на всеобщее обозрение. В самом крайнем случае, ребенок может поделиться этой информацией только с теми, кого он знает лично, – одноклассниками или друзьями, но даже это нежелательно.

Дети должны понимать, что выложенный в открытый доступ адрес и статус вроде: «А мы на море!» – фактически приглашение для воров. Именно здесь, в соцсети, преступнику легче всего найти себе жертву, выдавая себя за лицо другого пола, возраста, придумав другое имя и используя чужую фотографию. При помощи соцсети вполне можно назначить реальную встречу. И ребенок должен четко понимать это. Если он слишком мал для того, чтобы в полной мере осознавать опасность, то имеет смысл ограничить его общение в Интернете.

Именно ограничить, а не запретить полностью. Реальность такова, что невозможно полностью заблокировать Интернет для ребенка. Все-таки Интернет таит в себе не только опасности, но и много полезного. Например, он позволяет экономить время. Если раньше, чтобы узнать, сколько видов растений занесено в Красную книгу, нужно было пойти в библиотеку и взять эту самую Красную книгу, на что уходило несколько часов, то сейчас уходит всего несколько минут – благодаря всезнающему «о’кей, гугл». Ребенка важно учить интернет-грамотности так же, как мы учим его и другим вещам. Видеозвонки, просмотр роликов в YouTube, мессенджеры, социальные сети – со всем этим ребенок обязательно столкнется. И если он будет «не в теме», то может стать для сверстников «белой вороной».

Еще один популярный сервис мошенников – отправки SMS. Всегда нужно выяснять, сколько стоят SMS на отдельные интернет-сервисы, ведь стоимость SMS в онлайн-игре часто указывается без налогов – то есть может быть больше. Если такая информация не ясна, нужно обращаться за советом к родителям, которые помогут разобраться, сколько на самом деле будет стоить SMS и так ли уж необходимо его отправить. Кстати, на эти уловки попадаются и взрослые. Покупают себе мелодии на звонки, например.

Если в Интернете (в сообщении электронной почты, на сайте, форуме, чате) ребенку что-либо непонятно, тревожит или угрожает, всегда нужно обращаться за помощью к родителям. Информация и услуги в Интернете не всегда безопасны, поэтому прежде, чем загружать, устанавливать или сохранять что-либо из Интернета, нужно получить разрешение родителей. Научите проверять информацию из Сети с помощью дополнительных запросов и обращения к проверенным источникам.

Педофилы

Иногда бывает и так, что преступники начинают переписку или общение с детьми. Чаще всего цель таких преступников не ограбить ребенка, а выманить его на встречу, напугать, смутить или получить фотографии. Для этого мошенники могут притворяться не теми, кем они являются на самом деле. Ты вроде бы переписываешься со своим новым другом или подругой, а на самом деле это – хитрый преступник, который умеет писать так, как обычно пишут дети. А ты ничего не подозреваешь! Преступники, которые пишут детям, отлично владеют искусством притворства. Иногда они настолько хорошо притворяются другим ребенком, что их совсем невозможно отличить! Что у преступника в голове? Этого не знает никто, но, общаясь с детьми в Интернете и социальных сетях, они действуют одними и теми же способами. Давай разберемся с ними, чтобы навсегда обезопасить себя.

Преступник в Интернете почти всегда выдает себя за другого. При этом он делает это очень ловко! Мужчина может притворяться и мальчиком, и девочкой. Любые фотографии можно присвоить в другом месте и выдать за свои. Проверить, кто он самом деле, просто невозможно. Но есть одна вещь, которая поможет его вычислить. Преступник будет изо всех сил стараться стать другом ребенка. Не настоящим другом, на самом деле это обман.

Преступник может писать ребенку приятные вещи: «какие у тебя красивые глаза и волосы на фотографии», «какой ты храбрый, что не боишься сам ездить на троллейбусе», «у тебя очень классные видео на YouTube-канале». И другое в таком духе. Это не значит, что преступнику всё это нравится. Это значит, что он хочет, чтобы ребенок начал ему доверять.

Настоящий преступник часто ведет себя просто как новый друг ребенка в Интернете.

Чтобы стать другом ребенка, преступник будет изо всех сил стараться ему понравиться. Под маской ребенка преступник может предлагать ребенку подарки или приглашать посмотреть вместе кино или мультфильм, поиграть в игры.

Он может предлагать ребенку покормить зверей и поиграть с ними, сходить в магазин игрушек или сыграть в квест. Кроме того, преступник может под разным предлогом попытаться выведать у ребенка важную информацию: внешность, имя, возраст, адрес, телефон, номер школы и другое. Самое страшное, что, доверяя незнакомцу, ребенок может без труда всё это рассказать, не подозревая об опасности. Если злоумышленник будет просить или требовать, чтобы ребенок ничего не рассказывал родителям об этой переписке, – это важный тревожный сигнал. Многие преступники пытаются создать с ребенком некое тайное общество, окружить свою дружбу секретом. Дети любят секреты, поэтому легко поддаются на уговоры ничего не рассказывать родителям. Если тебя попросили об этом, нужно, наоборот, немедленно рассказать всё родителям. Твоей вины нет ни в чём, ведь ты не знал, с кем вступил в переписку. Если тебя кто-то позвал на такую встречу, немедленно расскажи об этом взрослым. Возможно, ты поможешь поймать преступника.

А бывает так, что незнакомец представится фотографом, которому якобы очень понравилась внешность ребенка. Злоумышленник начинает выпрашивать у него одну за одной фотографии. Но ты не должен ни в коем случае отправлять фотографии. Вместо этого не откладывая расскажи об таких просьбах родителям. Может сложиться так, что злоумышленник может начать угрожать ребенку, что расскажет его родителям об их переписке, и требовать встретиться. Не нужно бояться родителей, ведь в трудной ситуации они всегда будут на твоей стороне. Правильным будет как можно скорее рассказать об этих угрозах родителям.

Доверие между родителем и ребенком, безусловное принятие и любовь определяют быстрое и безболезненное разрешение ситуации, в которой ребенок может оказаться «между молотом и наковальней»: с одной стороны родительский гнев и наказание, с другой – педофил с угрозами. Дайте ребенку возможность признаться в переписке и общении с незнакомцем и создайте дома атмосферу абсолютной безопасности. Преступник – педофил, а не ребенок. И наказывать нужно преступника, а не ребенка.

Чтобы никогда не стать жертвой преступника, разреши кому-то из родителей дружить с тобой в социальных сетях. Пусть, скажем, мама иногда заглядывает к тебе на страничку. Это никак не ограничит свободу твоего общения с миром. Если кто-то в социальной сети обидел тебя, напугал или сильно удивил, не бойся просить совета или помощи родителей. Просить о помощи – одно из важных качеств ответственного человека.

Также не стоит публиковать много своих фотографий. Если очень хочется, то достаточной всего одной. А ещё лучше выбери себе какой – то образ и используй как аватар, а свои фотографии вообще не показывай. Можно выбрать образ человека-паука, рыбки Немо или Моаны из мультфильма. Будь осторожен в социальных сетях, если с тобой настойчиво переписывается незнакомый человек. Обязательно рассказывай родителям, если что-то тебя пугает или обижает.

Ребенок обязан знать, что ни при каких обстоятельствах он не должен встречаться с интернет-знакомыми, которых он не знает лично, без родителей, не должен идти к ним домой или соглашаться на встречи в нелюдных местах. В любом случае – меры безопасности общения с посторонними людьми в Интернете должны быть даже жестче, чем в реальной жизни.

Полезные фразы, которые помогут родителям:

– «Свое тело можно показывать только самым близким людям, а если что-то болит – врачу. Никто не имеет права заставлять тебя это делать. Никакой дядя, тетя, девочка или мальчик, даже если он самый симпатичный на свете, не могут этого требовать».

– «Если тебе кто-то делал плохие предложения, которые тебе не понравились, что ты должен сделать? Отправить фотографию в голом виде или рассказать маме? Рассказать маме. Я буду тебя защищать».

– «Ты не не виноват. Виноват взрослый, который предлагает детям делать плохое, и его за это нужно посадить в тюрьму».