В. Берестов

Он руку над столом все выше тянет.

Что ж педагог не разу на него не взглянет?

Он – весь нетерпенье: «Спросите меня!»,

Как будто загнал по дороге коня.

Сюда он примчался со срочным пакетом.

Со срочным пакетом и точным ответом…

Не нужно отметки в журнал… он поник —

Не понял никто, что он в тайну проник,

Что чудо свершилось:

Педагогическая ситуация – решилась!

Задание 5. Прочитайте рассказ:

«В пятницу вечером я должен был забрать заказанную в читальном зале библиотеки с четверга книгу. Однако библиотекарь разочаровал меня. Он сказал, что книга действительно уже получена из отдела обработки новых библиотечных поступлений, но, так как она представлена в единственном экземпляре, он хочет оставить ее для работы с нею студентами до субботнего вечера в читальном зале. У меня упало сердце. А я так хотел основательно подготовиться к семинарскому занятию в понедельник! Я стал думать о том, что я могу предпринять в данном случае. Обычно я склонен в таких случаях действовать импульсивно. Но на этот раз я взвесил все имеющиеся у меня возможности:

– настоять на своих правах – погромче;

– напомнить библиотекарю, что он согласился выдать мне эту книгу вечером в пятницу, следовательно, отдать мне ее сейчас же;

– не спорить с ним зря и сказать, что я зайду за книгой в субботу, хотя это меня совсем не устраивает;

– попытаться уговорить себя, что я смогу прожить без выступления на этом семинаре и блестяще подготовиться к следующему;

– сказать библиотекарю: «Ну и держите у себя эту книгу дальше!»;

– попытаться найти вариант обоюдного выигрыша в сложившейся ситуации…»

Ответьте на вопросы:

1. Как, по Вашему мнению, могла развиваться эта ситуация? Чем она завершилась?

2. Какой из предложенных вариантов выхода из скрытого конфликта Вы считаете наиболее приемлемым? Почему Вы считаете это наилучшим решением?

3. Какие способы этической защиты скрыты в перечисленных в рассказе возможностях завершения сложившейся ситуации?

4. Каковы пути преобразования этой ситуации из конфликтной в познавательную, предоставляющую возможность открыть новые грани общения и познания себя и других людей?

5. Определите, каковы последствия конструктивного и деструктивного решения конфликта, опираясь на следующий перечень:

6. Какой из принципов погашения конфликта Вы считаете наиболее действенным и эффективным:

– выход чувств;

– эмоциональное возмещение;

– авторитетный третий;

– обнажение агрессии;

– примирение интересов;

– примирение позиций;

– физический уход от конфликта;

– эмоциональный уход от конфликта;

– подавление;

– компромисс;

– превращение конфликта в новую возможность для самопознания и самореализации?

Обоснуйте, почему Вы так считаете.

Задание 6. Сочините и произнесите обвинительную речь в адрес следующих литературных героев (Взято из кн.: Афанасьев, С. 1000 творческих конкурсов / С. Афанасьев, С. Коморин. – М., 2001.):

– старухи Шапокляк – за выгул крыс в неустановленном месте;

– Емеле – за ловлю рыбы запрещенными способами;

– почтальону Печкину – за получение подарков при исполнении служебных обязанностей;

– Карлсону – за проживание без прописки и без определенных занятий;

– Лисе Алисе и Коту Базилио – за втягивание несовершеннолетних в валютные операции.

Проанализируйте свое выступление с точки зрения этичности выдвигаемых обвинений.

Задание 7. Составьте текст объявления в газете:

– о поиске репетитора по вузовским дисциплинам за умеренную плату;

– об обмене конспектами со студентами младших и более старших курсов;

– о пропаже диска с лекциями по педагогике;

– о покупке шпаргалок к экзамену по педагогике.

Обоснуйте, какие компоненты Вашей рекламы будут наиболее действенными в презентации предлагаемых «товаров» и почему.

Задание 8. Прочитайте диалог.

Трое студентов Таня, Серёжа и Женя встречаются в библиотеке.

– Какие люди! – радостно изумился Сергей.

– Здравствуй, – сказала Таня.

– Откуда ты здесь взялся, Серёжа? – недоумённо воскликнула староста группы Женя. – Ты же уехал на две недели на чемпионат области по волейболу в составе институтской сборной!

– Кто тебе такое сказал? – удивился Серёжа.

– Да вот Таня и сказала, – ответила Женя.

Выполните задания:

1. Разыграйте диалог в лицах.

2. Опишите чувства участников диалога.

3. Ответьте, кто из участников диалога допустил бестактность и в какой момент диалога.

4. Перемоделируйте описанную выше ситуацию в этически правильную.

5. Завершите диалог в соответствии с выбранной Вами этической позицией. Обоснуйте свой выбор.

Задание 9 (диагностическое). Проведите исследование, направленное на выявление эмоциональной отзывчивости в конфликтных ситуациях (Цит. по кн.: Болотова, А. К. Прикладная психология / А. К. Болотова, И. В. Макарова. – М., 2001).

Опросник эмпатических тенденций А. Мехрабиана и Н. Эпштейна предназначен для исследования эмпатии (сопереживания), умения поставить себя на место другого, способности к эмоциональной отзывчивости в конфликтных ситуациях. Наличие эмпатии способствует сбалансированности межличностных отношений. Определение уровня развития этой способности помогает в самовоспитании профессионально значимых качеств будущих педагогов.[34]

Текст опросника

Инструкция. Опросник содержит 33 утверждения. Прочитайте их и припомните, что переживаете, как Вы считаете, как ведете себя в описанных ситуациях. Если чаще или обычно так, как в утверждении, то пишите «Да» (+), если иначе – «Нет» (-).

1. Меня огорчает, когда я вижу, что кто-то незнакомый мне чувствует себя одиноко.

2. Люди преувеличивают восприимчивость животных и их способность чувствовать.

3. Мне неприятно, когда люди открыто проявляют свои чувства.

4. Меня раздражают люди, которые всегда себя жалеют.

5. Я начинаю нервничать, когда кто-то рядом нервничает.

6. Я считаю, что плакать от счастья глупо.

7. Я принимаю близко к сердцу проблемы своих друзей.

8. Иногда песни о любви очень трогают меня.

9. Я очень волнуюсь, когда должен сообщить людям неприятную новость.

10. На мое настроение сильно влияют окружающие.

11. Большинство иностранцев кажутся мне холодными и неэмоциональными.

12. Я бы предпочел профессию, связанную с общением с людьми.

13. Я не слишком расстраиваюсь, если друг действует необдуманно.

14. Я люблю наблюдать, как люди принимают подарки.

15. Одинокие люди часто недоброжелательны.

16. Я расстраиваюсь, если вижу плачущего человека.

17. Слушая некоторые песни, я чувствую себя счастливым.

18. Когда я читаю роман, то переживаю все на самом деле.

19. Я сержусь, когда вижу, что с кем-то плохо обращаются.

20. Я могу оставаться спокойным, даже если вокруг все волнуются.

21. Если друг обсуждает свои проблемы, я стараюсь перевести разговор на другую тему.

22. Когда я бываю в кино, меня удивляет, как много вокруг вздыхают, плачут.

23. Чужой смех не заражает меня.

24. Когда я принимаю решения, чувства других людей на меня не влияют.

25. Я теряю душевное равновесие, если окружающие угнетены.

26. Мне тяжело видеть, как люди расстраиваются из-за пустяков.

27. Я очень переживаю, когда вижу страдания животных.

28. Немного глупо переживать то, что происходит в кино или книге.

29. Я очень расстраиваюсь, когда вижу беспомощных старых людей.

30. Чужие слезы вызывают у меня, скорее, раздражение, чем сочувствие.

31. Я очень переживаю, когда смотрю фильмы.

32. Я часто могу оставаться равнодушным к волнению вокруг.

33. Я считаю, что маленькие дети иногда плачут без видимых причин.

Обработка результатов и интерпретация

Индекс эмпатийности получают путем подсчета количества ответов, совпадающих с ключом:

«да» – 1, 5, 7, 8, 9, 10, 13, 14, 16, 17, 18, 19, 25, 26, 27, 29;

«нет» – 2, 3, 4, 6, 11, 12, 15, 20, 21, 22, 23, 24, 28, 30, 32, 33.

Результаты опросника выявляют общую эмоциональную отзывчивость, эмпатийную установку человека в общении с другими людьми, адекватность поведения в конфликтной ситуации.

Задание 10 (диагностическое). Проведите исследование, направленное на выявление уровня тревожности личности (Взято из кн.: Оганесян, М. Т. Методы активного социально-психологического обучения: тренинги, дискуссии, игры / М. Т. Оганесян. – М., 2002.). Личностная шкала проявлений тревоги (методика адаптирована Немчиновой Т. А.)

Инструкция. Опросник предназначен для измерения уровня тревожности (утверждения входят в состав MMPI в качестве дополнительной шкалы). Опросник состоит из 50 утверждений. Для удобства пользования каждое утверждение предлагается обследуемому на отдельной карточке. Согласно инструкции обследуемый откладывает вправо и влево карточки в зависимости от того, согласен он или не согласен с содержащимися в них утверждениями. Тестирование продолжается 15–30 минут.

1. Обычно я спокоен, и вывести меня из себя нелегко.

2. Мои нервы расстроены не более, чем у других людей.

3. У меня редко бывают запоры.

4. У меня редко бывают головные боли.

5. Я редко устаю.

6. Я почти всегда чувствую себя вполне счастливым.

7. Я уверен в себе.

8. Практически я никогда не краснею.

9. По сравнению со своими друзьями я считаю себя вполне смелым человеком.

10. Я краснею не чаще, чем другие.

11. У меня редко бывает учащенное сердцебиение.

12. Обычно мои руки достаточно теплые.

13. Я застенчив не более, чем другие.

14. Мне не хватает уверенности в себе.

15. Порой мне кажется, что я ни на что не годен.

16. У меня бывают периоды такого беспокойства, что я не могу усидеть на месте.

17. Мой желудок сильно беспокоит меня.

18. У меня не хватает духа вынести все предстоящие трудности.

19. Я хотел бы быть таким же счастливым, как другие.

20. Мне кажется порой, что передо мной нагромождены такие трудности, которые мне не преодолеть.

21. Мне нередко снятся кошмарные сны.

22. Я замечаю, что мои руки начинают дрожать, когда я пытаюсь что-либо сделать.

23. У меня чрезвычайно беспокойный и прерывистый сон.

24. Меня весьма тревожат возможные неудачи.

25. Мне приходилось испытывать страх в тех случаях, когда я точно знал, что мне ничто не угрожает.

26. Мне трудно сосредоточиться на работе или на каком-либо задании.

27. Я работаю с большим напряжением.

28. Я легко прихожу в замешательство.

29. Я почти все время испытываю тревогу из-за кого-либо или из-за чего-либо.

30. Я склонен принимать все слишком всерьез.

31. Я часто плачу.

32. Меня нередко мучают приступы рвоты и тошноты.

33. Раз в месяц или чаще у меня бывает расстройство желудка.

34. Я часто боюсь, что вот-вот покраснею.

35. Мне очень трудно сосредоточиться на чем-либо.

36. Мое материальное положение весьма беспокоит меня.

37. Нередко я думаю о таких вещах, о которых ни с кем не хотелось бы говорить.

38. У меня бывали периоды, когда тревога лишала меня сна.

39. Временами, когда я нахожусь в замешательстве, у меня появляется сильная потливость, что очень смущает меня.

40. Даже в холодные дни я легко потею.

41. Временами я становлюсь таким возбужденным, что мне трудно заснуть.

42. Я человек легко возбудимый.

43. Временами я чувствую себя совершенно бесполезным.

44. Порой мне кажется, что мои нервы сильно расшатаны и я вот-вот выйду из себя.

45. Я часто ловлю себя на том, что меня что-то тревожит.

46. Я гораздо чувствительнее, чем большинство других людей.

47. Я почти все время испытываю чувство голода.

48. Я часто расстраиваюсь из-за пустяков.

49. Жизнь для меня связана с невероятным напряжением.

50. Ожидание всегда нервирует меня.

Обработка результатов. Оценка результатов исследования по опроснику производится путем подсчета количества ответов обследуемого, свидетельствующих о тревожности.

Каждый ответ «да» на высказывания 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50 и ответ «нет» на высказывания 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 оценивается в 1 балл.

Интерпретация. Суммарная оценка: 40–50 баллов рассматриваются как показатель очень высокого уровня тревоги; 25–40 баллов свидетельствуют о высоком уровне тревожности личности; 15–25 баллов – о среднем (с тенденцией к высокому) уровне; 5–15 баллов – о среднем (с тенденцией к низкому) уровне и 0–5 баллов – о низком уровне тревожности.

Задание 11 (диагностическое). Проведите исследование, направленное на выявление доминирующей стратегии психологической защиты в обществе. (Методика диагностики доминирующей стратегии психологической защиты в общении В. В. Бойко.)

Инструкция. Чтобы определить стратегию психологической защиты, важно выбрать ответ, который более всего вам ближе:

1. О себе можете сказать, что:

а) вы человек миролюбивый, покладистый;

б) вы человек гибкий, способный обходить острые ситуации, избегать конфликтов;

в) вы человек, идущий напрямую, бескомпромиссный, категоричный.

2. Когда вы мысленно выясняете отношения со своим обидчиком, то чаще всего:

а) ищете способ примирения;

б) обдумываете способ не иметь с ним дел;

в) размышляете о том, как его наказать и поставить на место.

3. В спорной ситуации, когда партнер явно не старается и не хочет вас понять, вы вероятнее всего:

а) будете спокойно добиваться того, чтобы он вас понял;

б) постараетесь свернуть с ним общение;

в) будете горячиться, обижаться или злиться.

4. Если, защищая важные для себя интересы, вы почувствуете, что можете поссориться с хорошим человеком, то:

а) пойдете на значительные уступки;

б) отступите от своих притязаний;

в) будете отстаивать свои интересы.

5. В ситуации, где вас стараются обидеть или унизить, вы, скорее всего:

а) постараетесь запастись терпением и довести начатое дело до конца;

б) дипломатичным образом уйдете от контактов;

в) дадите достойный отпор.

6. Во взаимодействии с властным и в то же время справедливым руководителем вы:

а) сможете сотрудничать во имя интересов дела;

б) постараетесь как можно меньше контактировать с ним;

в) будете сопротивляться его стилю, активно защищая свои интересы.

7. Если решение вопроса зависит только от вас, но партнер задел ваше самолюбие, то вы:

а) пойдете ему навстречу;

б) уйдете от конкретного решения;

в) решите вопрос не в пользу партнера.

8. Если кто-то из друзей время от времени будет позволять себе обидные выпады в ваш адрес, вы:

а) не станете придавать этому особого значения;

б) постараетесь ограничить или прекратить контакты;

в) всякий раз дадите достойный отпор.

9. Если у партнера есть претензии к вам и он при этом раздражен, то вам привычнее:

а) прежде успокоить его, а затем реагировать на претензии;

б) избежать выяснения отношений с партнером в таком состоянии;

в) поставить его на свое место или прервать.

10. Если кто-нибудь из коллег станет рассказывать вам о том плохом, что говорят о вас другие, то вы:

а) тактично выслушаете все до конца;

б) пропустите мимо ушей;

в) прервете рассказ на полуслове.

11. Если партнер слишком проявляет напористость и хочет получить выгоду за ваш счет, то вы:

а) пойдете на уступку ради мира;

б) уклонитесь от окончательного решения в расчете на то, что партнер успокоится, и тогда вы вернетесь к вопросу.

12. Когда вы имеете дело с партнером, который действует по принципу «урвать побольше», вы:

а) терпеливо добиваетесь своих целей;

б) предпочитаете ограничить взаимодействие с ним;

в) решительно ставите такого партнера на место.

13. Имея дело с нагловатой личностью, вы:

а) находите к ней подход посредством терпения и дипломатии;

б) сводите общение до минимума;

в) действуете теми же методами.

14. Когда спорщик настроен к вам враждебно, вы обычно:

а) спокойно и терпеливо преодолеваете его настрой;

б) уходите от общения;

в) осаждаете его или отвечаете тем же.

15. Когда вам задают неприятные вопросы «с подтекстом», вы чаще всего:

а) спокойно отвечаете на них;

б) уходите от прямых ответов;

в) «заводитесь», теряете самообладание.

16. Когда возникают острые разногласия между вами и партнером, то это чаще всего:

а) заставляет вас искать выход из положения, находить компромисс, идти на уступки;

б) побуждает вас сглаживать противоречия, не подчеркивать различия в позициях;

в) активизирует ваше желание доказать свою правоту.

17. Если партнер выигрывает в споре, вам привычнее:

а) поздравить его с победой;

б) сделать вид, что ничего особенного не происходит;

в) «сражаться до последнего патрона».

18. В случаях, когда отношения с партнером обретают конфликтный характер, вы взяли себе за правило:

а) «мир любой ценой» – признать свое поражение, принести извинения, пойти навстречу пожеланиям партнера;

б) ограничить контакты, уйти от спора;

в) «расставить точки над i» – выяснить все разногласия, непременно найти выход из ситуации.

19. Когда конфликт касается ваших интересов, то вам чаще всего удается его выигрывать:

а) благодаря дипломатии и гибкости ума;

б) за счет выдержки и терпения;

в) за счет темперамента и эмоций.

20. Если кто-то из коллег намеренно задевает ваше самолюбие, вы:

а) мягко и корректно сделаете ему замечание;

б) не станете обострять ситуацию, сделаете вид, будто ничего не случилось;

в) дадите достойный отпор.

21. Когда близкие критикуют вас, то вы:

а) принимаете их замечания с благодарностью;

б) стараетесь не обращать на критику внимания;

в) раздражаетесь, сопротивляетесь или злитесь.

22. Если кто-либо из родных или близких говорит вам неправду, вы обычно предпочитаете:

а) спокойно и тактично добиваться истины;

б) сделать вид, что не замечаете ложь, обойти неприятный поворот дела;

в) решительно вывести лгуна «на чистую воду».

23. Когда вы раздражены, нервничаете, то чаще всего:

а) ищете сочувствия, понимания;

б) уединяетесь, чтобы не показать свое состояние на партнерах;

в) на ком-нибудь отыгрываетесь, ищете «козла отпущения».

24. Когда кто-то из коллег, менее способный, чем вы, получает поощрение начальства, вы:

а) радуетесь за коллегу;

б) не придаете особого значения факту;

в) расстраиваетесь, огорчаетесь или злитесь.

Обработка результатов. Для определения присущей вам стратегии психологической защиты в общении с партнером надо подсчитать сумму ответов каждого типа: «а» – миролюбие, «б» – избегание, «в» – агрессия. Чем больше ответов того или иного типа, тем отчетливее выражена соответствующая стратегия; если их количество примерно одинаковое, значит, в контакте с партнерами вы активно используете различные защиты своей субъективной реальности.

Интерпретация. Миролюбие – психологическая стратегия защиты субъектной реальности личности, в которой ведущую роль играют интеллект и характер.

Интеллект погашает или нейтрализует энергию эмоций в тех случаях, когда возникает угроза для Я личности. Миролюбие предполагает партнерство и сотрудничество, умение идти на компромиссы, делать уступки и быть податливым, готовность жертвовать некоторыми своими интересами во имя главного – сохранения достоинства. В ряде случаев миролюбие означает приспособление, стремление уступить напору партнера, не обострять отношения и не ввязываться в конфликты, чтобы не подвергать испытаниям свое Я.

Одного интеллекта, однако, часто недостаточно, чтобы миролюбие стало доминирующей стратегией защиты. Важно еще иметь подходящий характер – мягкий, уравновешенный, коммуникабельный. Интеллект в ансамбле с «хорошим» характером создают психогенную предпосылку для миролюбия. Разумеется, бывает и так, что человек с не очень хорошим характером также вынужден демонстрировать миролюбие. Скорее всего, его «обломала жизнь» и он сделал мудрый вывод: надо жить в мире и согласии. В таком случае его стратегия защиты обусловлена опытом и обстоятельствами, то есть она является социогенной. Важно не то, что движет человеком: природа или опыт, главное – результат: выступает ли миролюбие ведущей стратегией психологической защиты или проявляется лишь эпизодически, наряду с другими стратегиями.

Миролюбие – не идеальная стратегия защиты Я, пригодная во всех случаях. Сплошное миролюбие – признак безволия, утраты чувства собственного достоинства, которое и призвана оберегать психологическая защита. Лучше всего, когда миролюбие доминирует и сочетается с прочими стратегиями.

Избегание – психологическая стратегия защиты субъектной реальности, основанная на экономии интеллектуальных и эмоциональных ресурсов.

Индивид привычно обходит и без боя покидает зоны конфликтов и напряжений, когда его Я подвергается атакам. При этом он в открытую не растрачивает энергию эмоций и минимально напрягает интеллект. Причины такого поведения разные.

Избегание носит психогенный характер, если оно обусловлено природными особенностями индивида. У него слабая врожденная энергия: бедные, ригидные эмоции, посредственный ум, вялый темперамент.

Возможен иной вариант: человек обладает от рождения мощным интеллектом, чтобы уходить от напряженных контактов, связанных с теми, кто досаждает его Я. Но наблюдения показывают, что одного ума для доминирующей стратегии избегания недостаточно. Умные люди часто активно вовлекаются в защиту своей субъектной реальности, и это естественно: интеллект призван стоять на страже наших потребностей, интересов, ценностей и завоеваний. Очевидно, нужна еще и воля.

Наконец, возможен и такой вариант, когда человек заставляет себя обходить острые углы в общении и конфликтные ситуации. Для этого надо обладать крепкой нервной системой, волей и, несомненно, жизненным опытом за плечами.

Итак, стратегия миролюбия строится на основе интеллекта и уживчивого характера – весьма высокие требования к личности. Кажется, что стратегия избегания проще, не требует особых умственных и эмоциональных затрат, но и она обусловлена повышенными требованиями к нервной системе и воле. Пользоваться же агрессией в качестве защиты своего Я довольно просто.

Агрессия – психологическая стратегия защиты субъектной реальности личности, действующей на основе инстинкта.

Инстинкт агрессии – один из «большой четверки» инстинктов, свойственных всем животным, – голод, секс, страх и агрессия. Достаточно вспомнить типичные ситуации общения, насколько эта реакция легко воспроизводима, привычна и часто встречается. Ее мощная энергетика защищает Я личности в любых условиях. Агрессивных обычно бывает видно издалека. При этом интеллект играет роль передаточного звена, раскручивая «маховик» агрессии.

Список литературы

1. Грановская, Р. М. Элементы практической психологии / Р. М. Грановская. – М., 1997.

2. Конфликты в школьном возрасте: пути их преодоления и предупреждения. – М., 1984.

3. Кричевский, Р. Л. Психология малой группы: теоретические и прикладные аспекты / Р. Л. Кричевский, Е. М. Дубовская. – М., 1991.

4. Леви, В. Л. Искусство быть другим / В. Л. Леви. – М., 1979.

5. Питюков, В. Ю. Основы педагогической технологии / В. Ю. Питюков. – М., 2001.

6. Психология человеческих проблем: хрестоматия / сост. К. В. Сельченок. – М., 1998.

7. Роббер, М. А. Психология индивида и группы / М. А. Роббер, Ф. Тильман. – М., 1988.

8. Рубцов, В. В. Организация и развитие совместных действий у детей в процессе обучения / В. В. Рубцов. – М., 1987.

9. Рудестам, М. К. Групповая психотерапия / М. К. Рудестам. – М., 1990.

10. Селье, Г. Когда стресс не приносит горя / Г. Селье. – М., 1992.

11. Сеченов, И. М. Психология поведения: избр. психол. труды / И. М. Сеченов. – М.-Воронеж, 1997.

12. Фрейд, З. Психология бессознательного: сборник произведений / З. Фрейд. – М., 1989.

13. Фридман, Л. М. Изучение личности учащихся и ученических коллективов / Л. М. Фридман, Т. А. Пушкина, И. Я. Каплунович. – М., 1988.