Практические задания

Задание 1. Рассмотрите репродукцию Х. Бидструпа «Чудеса дрессировки» и проанализируйте ее (приложение 1). Ответьте на следующие вопросы:

1. Какова характеристика эмоционального отношения персонажей к последовательному изменению данной ситуации?

2. Какой стиль педагогического воздействия на ученика представлен здесь в аллегорической форме? Объясните, почему Вы так думаете?

3. Возможно ли в анализируемой ситуации преобразовать педагогическое воздействие во взаимодействие или позитивное общение? Каково основополагающее условие такого преобразования?

4. Какие формы общения представлены в этой ситуации?

5. Какие функции общения доминируют в анализируемой ситуации?

6. Каковы социальные роли персонажей в каждой из микроситуаций?

Задание 2. Прочитайте рассказы Л. Г. Алешиной, приведенные ниже. Проанализируйте содержание общения, его формы и функции в данных рассказах.

В Пушкинском доме

Мы в отделе рукописей Пушкинского дома. На столе лежат драгоценнейшие материалы. Научный сотрудник музея пушкинист Николай Васильевич Измайлов любезно согласился уделить нам время, рассказать о рукописях великого поэта.

Нас девять человек. Полукругом сидим у стола и внимательно слушаем Николая Васильевича. Он говорит очень тихо, и мы боимся пропустить хоть слово.

Вдруг дверь распахивается и входит наш запоздавший коллега. Не обращая внимания на то, что убеленный сединами человек говорит, он громогласно произносит:

– А я задержался, был на Серафимовском кладбище, у предков, да не на тот трамвай сел…

– Ш-ш-ш, – один из нас приложил палец к губам.

– Я просто объясняю! Не нарочно же я опоздал!

Николай Васильевич мягко обратился к нему:

– Пожалуйста, присаживайтесь.

– Подвиньте стул сюда, братцы, – громко попросил нас опоздавший.

Кто-то укоризненно смотрел на него, кто-то передвигал стул, кто-то выразительно вздохнул – не делать же взрослому замечание. Но наш коллега не смутился. Он сел как ему удобно, где ему удобно, спросил, давно ли начали, и покровительственно обратился к Николаю Васильевичу:

– Продолжайте.

Мы смотрели на рукописи, которые держал в руках сам Пушкин, но даже это яркое впечатление не смогло заглушить в нас чувства досады, вызванного бестактностью нашего коллеги.

Наблюдатели

Летний вечер. Вдоль низкой ограды идет маленькая сморщенная старушка и тащит на спине огромный мешок с огурцами. Старушка так мала, что ее почти не видно из-за мешка.

По другую сторону изгороди, на лужайке, сидят здоровенные парни, бряцают на гитарах. Один из них громко засмеялся:

– Смотри, ребята! Чудо техники! Огурцы в мешке по воздуху плывут…

– Не по воздуху, – смеется в ответ ему другой, – под мешком моя бабка топает.

Задание 3. Напишите поздравительную открытку по поводу праздника или памятной даты своему любимому (или нелюбимому) преподавателю. Повод для поздравления:

– 10 лет со дня окончания института (университета);

– 300 лет со дня основания вуза;

– 5 лет со дня потери последнего вузовского конспекта.

Примечание. Отправлять поздравительную открытку необязательно.

Оцените каллиграфию и художественное оформление открытки. Определите степень дипломатичности данного послания.

Задание 4. Анализ литературы по проблеме педагогического общения (А. Б. Добрович, В. А. Кан-Калик, Н. Д. Никандров, Н. Е. Щуркова) позволяет выделить элементы деструктивного общения. Ознакомьтесь с содержанием таблицы и заполните пустые колонки (табл. 17).

Таблица 17

Деструктивное общение

Выполните задание:

После заполнения таблицы 17 классифицируйте элементы деструктивного общения по разделам:

– предмет общения;

– качество взаимоотношений в общении;

– качество последующего общения.

Задание 5. Прочитайте следующие тексты.

П. Вацлавик

Как стать несчастным без посторонней помощи

(отрывок из книги)

…Предположим, собеседник обращается к Вам с вопросом «Почему ты на меня сердишься?». В тот момент, насколько вам известно, вы вовсе не сердились ни на партнёра, ни на кого бы то ни было ещё. Однако сам этот вопрос подспудно предполагает, что задавший его лучше вас осведомлён о том, что происходит у вас в голове. Иными словами, ответ «Я на тебя вовсе не сержусь», – не подходит хотя бы потому, что он явно противоречит действительности. Эта методика известна также под названием «умение читать чужие мысли», или «ясновидение».

Другой весьма действенный приём состоит в том, что некий субъект, назовём его А, встретившись с субъектом Б, ошарашивает своего собеседника совершенно голословным заявлением, которое для пущего эффекта должно быть достаточно агрессивным и в то же время довольно туманным – скажем, типа: «Знаешь, я сегодня вспомнила об одном твоём поступке и ужасно расстроилась, но потом решила, зачем бередить старое?..». Если Б наберётся смелости и полюбопытствует, о каком таком, чёрт побери, поступке идёт речь, то А может ловко вывернуться из, казалось бы, безвыходного положения, парируя удар следующим образом: «И ты ещё спрашиваешь?.. Другой бы на твоём месте хотя бы помнил… Что же, по крайней мере, ты ещё раз показал своё истинное лицо.

Л. Кэролл

Алиса в Зазеркалье

(отрывок из книги)

– О, уверяю вас, я без всякого умысла… – начала было Алиса, но её нетерпеливо перебила Чёрная королева.

– Вот в том то и дело, что без умысла! А следовало бы его иметь! Что же это за девочка, если у неё нет никакого умысла? Даже в шутке должен быть какой-то умысел, а ведь дети, согласитесь, всё-таки важнее шуток. И вы не сможете это опровергнуть, даже если попробуете обеими руками.

– Но я не могу опровергать руками, – возразила Алиса.

– А кто же говорит, что можете? – изрекла Чёрная королева. – Я ведь как раз и сказала, что не сможете, даже если попробуете.

– Просто она в таком состоянии, – вмешалась Белая королева, – что ей непременно хочется что-нибудь опровергать – только она никак не решит, что именно!

– Какой, однако, скверный, несносный характер, – заметила Чёрная королева, и несколько минут все неловко молчали.

Выполните задания:

1. Перечислите деструктивные элементы общения, раскрывающие на примере представленных фрагментов литературных произведений уровень суждений о предмете общения.

2. Перечислите элементы деструктивного общения, раскрывающие на примере представленных фрагментов литературных произведений уровень суждений о качестве общения.

3. Для обозначения деструктивного общения Г. Ф. Серлзом введён в научную лексику термин «довести другого до сумасшествия». Используя представленные выше фрагменты литературных произведений, выделите вербальные, интонационные, пантомимические «приёмы» «доведения другого до сумасшествия».

4. Расскажите, чем для вас ценно общение с другими людьми.

5. Общеизвестно, что смысл общения – в его результате. Какую (какие) из техник эффективного общения Вы чаще всего используете для достижения планируемого результата:

– уподобление собеседнику;

– подстройка индивидуальная и в группе;

– ведение за собой;

– конгруэнтность собеседнику;

– собственный вариант.

Задание 6 (диагностическое). Проведите исследование, направленное на изучение уровня коммуникативного контроля (тест-опросник коммуникативного контроля М. Шнайдера. Цит. по: Болотова, А. К. Психология времени в межличностных отношениях / А. К. Болотова. – М., 1997).

Согласно М. Шнайдеру, люди с высоким коммуникативным контролем постоянно следят за собой, хорошо осведомлены, где и как себя вести, управляют своими эмоциональными проявлениями. Вместе с тем они испытывают значительные трудности в спонтанности самовыражения, они не любят непрогнозируемых ситуаций. Люди с низким коммуникативным контролем непосредственны и открыты, но могут восприниматься окружающими как излишне прямолинейные и навязчивые.

Текст опросника

Инструкция. Внимательно прочитайте 10 высказываний, отражающих реакции на некоторые ситуации общения. Каждое из них оцените как верное (в) или неверное (н) применительно к себе, поставив рядом с каждым пунктом соответствующую букву.

1. Мне кажется трудным подражать другим людям.

2. Я смог бы свалять дурака, чтобы привлечь внимание окружающих.

3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.

4. Другим людям иногда кажется, что мои переживания более глубоки, чем это есть на самом деле.

5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.

6. В различных ситуациях и в общении с другими людьми я часто веду себя по-разному.

7. Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден.

8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я часто бываю именно таким, каким меня ожидают видеть.

9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых не выношу.

10. Я не всегда такой, каким кажусь.

Обработка результатов и интерпретация

По 1 баллу начисляется за ответ «н» на вопросы 1, 5, 7 и за ответ «в» на все остальные вопросы. Подсчитывается общая сумма баллов.

0–3 балла – низкий коммуникативный контроль; высокая импульсивность в общении, открытость, раскованность, поведение мало подвержено изменениям в зависимости от ситуации общения и не всегда соотносится с поведением других людей.

4–6 баллов – средний коммуникативный контроль; в общении – непосредствен, искренне относится к другим, но сдержан в эмоциональных проявлениях, соотносит свои реакции с поведением окружающих.

7–10 баллов – высокий коммуникативный контроль; постоянно следит за собой, управляет выражением своих эмоций.

Задание 7 (диагностическое). Проведите исследование, направленное на изучение особенностей формирования мотивационно-потребностной сферы личности будущего педагога и потребности в достижениях (шкала самооценки мотивации одобрения): Цит. по: Шкала Марлоу-Крауна для исследования мотивации одобрения: методическое письмо. – Л., 1976).

Одно из проявлений самосознания человека наряду с самооценкой – субъективная для него значимость мнений и оценок окружающих людей. Стремление заслужить похвалу, одобрение становится одним из сильнейших мотивов деятельности.

Для изучения и измерения мотивации одобрения служит шкала, разработанная американскими психологами Д. Крауном и Д. Марлоу. Ниже приводится сокращенный вариант этой шкалы, который состоит из 20 вопросов-суждений. Шкала может быть использована для оценки правдивости высказываний испытуемых, то есть в качестве «шкалы лжи».

Текст опросника

Инструкция. Внимательно прочитайте каждое из приведенных ниже суждений. Если Вы считаете, что оно верно и соответствует особенностям Вашего поведения, то напишите «да», если же оно неверно – «нет».

1. Я внимательно читаю каждую книгу, прежде чем вернуть ее в библиотеку.

2. Я не испытываю колебаний, когда кому-нибудь нужно помочь в беде.

3. Я всегда внимательно слежу за тем, как я одет.

4. Дома я веду себя за столом так же, как в столовой.

5. Я никогда ни к кому не испытывал антипатий.

6. Был случай, когда я бросил что-то делать, потому что не был уверен в своих силах.

7. Иногда я люблю позлословить об отсутствующих.

8. Я всегда внимательно слушаю собеседника, кто бы он ни был.

9. Был случай, когда я придумал вескую причину, чтобы оправдаться.

10. Случалось, я пользовался оплошностью человека.

11. Я всегда охотно признаю свои ошибки.

12. Иногда, вместо того чтобы простить человека, я стараюсь отплатить ему тем же.

13. Были случаи, когда я настаивал на том, чтобы делали по-моему.

14. У меня не возникает внутреннего протеста, когда меня просят оказать услугу.

15. У меня никогда не возникает досады, когда высказывают мнение, противоположное моему.

16. Перед длительной поездкой я всегда тщательно продумываю, что с собой взять.

17. Были случаи, когда я завидовал удаче других.

18. Иногда меня раздражают люди, которые обращаются ко мне с просьбой.

19. Когда у людей неприятности, я иногда думаю, что они получили по заслугам.

20. Я никогда с улыбкой не говорил неприятных вещей.

Обработка результатов и интерпретация

Каждый вопрос по шкале, совпадающий с ключом, оценивается в 1 балл. Обработка результатов опроса включает подсчет итогового показателя с помощью ключа.

Ключ: «да» – 1, 2, 3, 4, 5, 8, 11, 14, 15, 16, 20;

«нет» – 6, 7, 9, 10, 12, 13, 17, 18, 19.

Общий итоговый показатель мотивации одобрения по шкале получают суммированием всех «работающих» вопросов. Итоговый показатель может располагаться в диапазоне от 0 до 20. Чем он выше, тем выше мотивация одобрения, и следовательно, потребность человека в одобрении со стороны других людей, связанная с полным соответствием социальным нормам во взаимодействии с другими людьми.

Задание 8 (диагностическое). Проведите исследование степени агрессивности педагога (Методика оценки агрессивности педагога А. Ассингера. Цит. по кн.: Оганесян, Н. Т. Методы активного социально-психологического обучения: тренинги, дискуссии, игры / Н. Т. Оганесян. – М., 2002.)

Инструкция. Тест А. Ассингера позволяет определить, достаточно ли педагог корректен в отношениях со своими коллегами, учениками и легко ли им общаться с ним. Для большей объективности ответов можно провести взаимооценку, когда коллеги отвечают на вопросы друг за друга. Это поможет понять, насколько верна их самооценка. Отвечая на вопросы, вы можете выбрать один из трех предложенных вариантов ответов.

1. Склонны ли вы искать пути к примирению после очередного служебного конфликта?

а) всегда;

б) иногда;

в) никогда.

2. Как вы ведете себя в критической ситуации?

а) внутренне кипите;

б) сохраняете полное спокойствие;

в) теряете самообладание.

3. Каким считают вас коллеги?

а) самоуверенным и завистливым;

б) дружелюбным;

в) спокойным и независтливым.

4. Как вы отреагируете, если вам предложат ответственную должность?

а) примете ее с некоторыми опасениями;

б) согласитесь без колебаний;

в) откажетесь от нее ради собственного спокойствия.

5. Как вы будете себя вести, если кто-то из коллег без разрешения возьмет с вашего стола бумагу?

а) выдадите ему «по первое число»;

б) заставите вернуть;

в) спросите, не нужно ли ему еще что-нибудь.

6. Какими словами вы встретите мужа (жену), если он (она) вернулся(ась) с работы позже обычного?

а) «Что это тебя так задержало?»;

б) «Где ты торчишь допоздна?»;

в) «Я уже начал (а) волноваться».

7. Как вы ведете себя за рулем автомобиля?

а) стараетесь обогнать машину, которая «показала вам хвост»;

б) вам все равно, сколько машин вас обогнало;

в) помчитесь с такой скоростью, чтобы никто не догнал вас.

8. Какими вы считаете свои взгляды на жизнь?

а) сбалансированными;

б) легкомысленными;

в) крайне жесткими.

9. Что вы предпринимаете, если не все удается?

а) пытаетесь свалить вину на другого человека;

б) смиряетесь;

в) становитесь впредь осторожнее.

10. Как вы отреагируете на фельетон о случаях распущенности среди современной молодежи?

а) «Пора бы уже запретить им такие развлечения»;

б) «Надо создать им возможность организованно и культурно отдыхать»;

в) «И чего мы столько с ними возимся?»

11. Что вы ощущаете, если место, которое вы хотели занять, досталось другому человеку?

а) «И зачем я только на это нервы тратил?»;

б) «Видно, его физиономия шефу приятнее»;

в) «Может быть, мне это удастся в другой раз?»

12. Как вы смотрите страшный фильм?

а) боитесь;

б) скучаете;

в) получаете искреннее удовольствие.

13. Если из-за дорожной «пробки» вы опаздываете на важное совещание:

а) будете нервничать во время заседания;

б) попытаетесь вызвать снисходительность партнеров;

в) огорчитесь.

14. Как вы относитесь к своим спортивным успехам?

а) обязательно стараетесь выиграть;

б) цените удовольствие почувствовать себя вновь молодым;

в) очень сердитесь, если не везет.

15. Как вы поступаете, если вас плохо обслужили в ресторане?

а) стерпите, избегая скандала;

б) вызовете метрдотеля и сделаете ему замечание;

в) отправитесь с жалобой к директору ресторана.

16. Как вы себя поведете, если вашего ребенка обидели в школе?

а) поговорите с учителем;

б) устроите скандал родителям;

в) посоветуете ребенку дать сдачи.

17. Какой, по-вашему, вы человек?

а) средний;

б) самоуверенный;

в) пробивной.

18. Что вы ответите подчиненному, с которым столкнулись в дверях учреждения, если он начал извиняться перед вами?

а) «Простите, это моя вина»;

б) «Ничего, пустяки»;

в) «А повнимательней вы быть не можете?!»

19. Как вы отреагируете на статью в газете о случаях хулиганства среди молодежи?

а) «Когда же, наконец, будут приняты конкретные меры?!»;

б) «Надо бы ввести телесные наказания»;

в) «Нельзя все валить на молодежь, виноваты и воспитатели!»

20. Представьте, что вам предстоит заново родиться, но уже животным. Какое животное вы предпочтете?

а) тигра или леопарда;

б) домашнюю кошку;

в) медведя.

Обработка результатов. Теперь внимательно просмотрите выбранные ответы. Суммируйте номера ответов.

Интерпретация

36–44 балла. Вы умеренно агрессивны, но вполне успешно идете по жизни, поскольку в вас достаточно здорового честолюбия и самоуверенности.

45 и более баллов. Вы излишне агрессивны и при этом нередко оказываетесь чрезмерно жестким к другим людям и неуравновешенным. Вы надеетесь добраться до управленческих «верхов», рассчитывая на собственные методы, и добиться успеха, жертвуя интересами домашних, окружающих. Поэтому вас не удивляет неприязнь сослуживцев, но при малейшей возможности вы стараетесь их за это наказать.

35 и менее баллов. Вы чрезмерно миролюбивы, что обусловлено недостаточной уверенностью в собственных силах и возможностях. Это, конечно, не значит, что вы, как травинка, гнетесь под любым ветерком. И все же побольше решительности вам не помешает!

Если по семи и более вопросам вы набрали по три балла и менее чем по семи вопросам – по одному баллу, то взрывы вашей агрессивности носят, скорее, разрушительный, чем конструктивный характер. Вы склонны к непродуманным поступкам и ожесточенным дискуссиям. Вы относитесь к людям пренебрежительно и своим поведением провоцируете конфликтные ситуации, которых вполне могли бы избежать.

Если же по семи и более вопросам вы получите по одному баллу и менее чем по семи вопросам – по три балла, то вы чрезмерно замкнуты. Это значит, что вам не присущи вспышки агрессивности, но вы подавляете их уж слишком.

Список литературы

1. Бодалев, А. А. Личность и общение / А. А. Бодалев. – М., 1983.

2. Горянина, В. А. Психология общения / В. А. Горянина. – М., 2002.

3. Грехнев, В. С. Культура педагогического общения / В. С. Грехнев. – М., 1990.

4. Добрович, А. Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения / А. Б. Добрович. – М., 1987.

5. Добрович, А. Б. Общение: наука и искусство / А. Б. Добрович. – М., 1980.

6. Ершов, П. М. Общение на уроке, или режиссура поведения учителя / П. М. Ершов, А. П. Ершова, В. М. Букатов. – М., 1998.

7. Загвязинский, В. И. Педагогическое предвидение / В. И. Загвязинский // Знание. – 1987. – № 4. – (Серия «Педагогика и психология»).

8. Козлов, Н. И. Как относиться к себе и людям, или практическая психология на каждый день / Н. И. Козлов. – М., 1996.

9. Комисарова, Т. А. Основы делового общения / Т. А. Комисарова. – М., 1991.

10. Леви, В. Л. Искусство быть собой / В. Л. Леви. – М., 1977.

11. Леонтьев, А. А. Психология общения / А. А. Леонтьев. – Тарту, 1974.

12. Лобанов, А. А. Основы профессионально-педагогического общения / А. А. Лобанов. – М., 2002.

13. Петровская, Л. А. Компетентность в общении / Л. А. Петровская. – М., 1989.

14. Питюков, В. Ю. Основы педагогической технологии / В. Ю. Питюков. – М., 2001.

15. Психолого-педагогические проблемы общения / под ред. А. А. Бодалева. – М., 1979.

16. Флоренская, Т. А. Диалог в практической психологии: наука о душе / Т. А. Флоренская. – М., 2001.

17. Читать человека как книгу / сост. Е. Знак. – М., 1998.