Упражнение 55. Метод Франклина

Цель: обучение ассертивному возражению в дискуссии.

Время: 30 минут.

Материалы: алгоритм возражения по методу Франклина – на листах, раздаваемых участникам. Можно на карточках написать ситуации, которые предлагаются участникам в виде задания.

Инструкция

Американский президент Франклин славился тем, что умел добиваться того, чего хотел, даже в ситуации, когда его собеседник был настроен категорически против. Он пользовался следующим алгоритмом:

1. Начинать любой ответ согласием с доводами оппонента, т. к. отрицание отбивает охоту слушать дальше и вызывает желание противостоять.

2. Использовать позитивную оценку идей и утверждений собеседника и затем прибавить к этому обоснование своего положительного отношения (т. е. чем именно понравилась идея, мысль, утверждение).

3. Описать условия, при которых предложенное решение было бы наилучшим.

4. Описать реально существующие условия.

5. Предложить новое измененное решение в соответствии с конкретными условиями.

Например: Два человека спорят о том, нужно ли им посадить дерево напротив окон дома.

Один говорит: Я думаю, что это дерево сажать не надо, потому что оно закроет весь вид из окна и загородит солнце.

Второй: Да, пожалуй, это так. Когда распускаются листья, они делают много тени (согласие с собеседником и позитивная оценка его аргументов). Особенно это плохо, когда солнца и так мало (условия при которых аргументы оппонента неоспоримы). Но у нас летом всегда очень солнечно и жарко, а с дороги летит много пыли (реально существующие условия). Поэтому мне кажется, что дерево поможет защититься от пыли и спасет от жары (новое решение с опорой на реальные условия).

Разделитесь на пары. Вдвоем составьте возражения, которые могут переубедить оппонента, используя метод Франклина. Постарайтесь, чтобы диалог звучал естественно. Каждая пара составляет диалог к двум ситуациям.

1. Все знают о наркотиках и все равно продолжают рисковать. Если люди не хотят заботиться о себе, им ничего не поможет.

2. Мне кажется, что мы слишком много времени тратим на разные тренинги. Думаю, от них не слишком много пользы.

Обсуждение

Первый круг. Зачитайте составленные диалоги. (В случае ошибок сразу вносятся исправления.)

Второй круг. Чем было полезно это упражнение?

Подведение итогов

Мы можем использовать технику Франклина в самых разных ситуациях: в дискуссии, в конфликте. Как и остальные ассертивные приемы, она требует тренировки, чтобы слова звучали естественно. Но если вы овладеете ими, они помогут вам уверенно выражать свое мнение, никого не обижая и не позволяя разным манипуляторам использовать ваши слабости.

? Комментарии для тренера

Для упражнения можно использовать разные ситуации для каждой пары. Также можно сначала порепетировать в кругу и обсудить ошибки и удачные находки. Однако для этого нужно много времени. В данном случае приведен наиболее экономичный вариант. Решая одну и ту же задачу, участники могут увидеть, что в одинаковых ситуациях могут быть подобраны разные аргументы и разные возможности для обсуждения.