Тезис 5 Поставьте стратегическую, измеримую, достижимую, актуальную и ограниченную во времени цель, или SMART-цель, и составьте план действий по методике BFK·ФОКУС

Чтобы завершить аналитический процесс, сфокусированный на системе в целом, рабочая группа задействует выявленные глубинные причины как для позитивных, так и для негативных результатов для разработки SMART-цели и плана действий по решению главной проблемы. Считается, что концепция в форме этой мнемонической аббревиатуры впервые была описана Дж. Т. Дораном в 1981 г. [Doran, 1981]. Концепция была использована в контексте управления проектами как инструмент оценки целей каждого проекта. Большинство педагогов обладает опытом в постановке SMART-целей, но им, скорее всего, все равно потребуется помощь и поддержка для формирования измеримой цели, которая была бы достижимой и при этом стоила усилий по ее достижению. На рис. 7.4 представлены некоторые дополнительные детали построения SMART-цели. SMART-цель – это цель, удовлетворяющая определенным требованиям, описанным в расшифровке акронима SMART.

Для достижения SMART-цели необходим план действий. Чтобы составить его, члены рабочей группы по импрувменту должны продумать каждый шаг, ведущий к достижению цели. Если шаги не будут детально расписаны, достижение цели окажется под угрозой. Большинство качественных планов включают описание самой цели, а также показатели оценки конечного результата, которые помогут определить, насколько успешно команда достигла своей цели. Чтобы процесс достижения цели был управляем, в план действий обычно входят такие составляющие, как описание конкретных шагов, доступные ресурсы, распределение ответственности, временные рамки, а также показатели успешности для каждого из шагов плана. Стандартная форма плана действий приведена на рис. 7.5.

Рис. 7.4. SMART-цели Источник: [Duran, 1981].

Когда группа приступает к реализации этого последнего этапа фокуса на системе (BFK), члены группы должны продумать свою работу с выявленными проблемами. У команды педагогов есть по меньшей мере пять возможностей.

Рис. 7.5. SMART-цели: план действий

1. Примените стратегию, соответствующую сильным сторонам вашей работы.

• Каковы глубинные причины, способствующие проявлению ваших позитивных результатов?

• Существуют ли способы задействовать ваши сильные стороны для улучшения ситуации с негативными результатами?

2. Оцените свои негативные результаты с точки зрения их глубинных причин.

• Начните работать со всеми или с наиболее значимыми из глубинных причин, связанных с негативными результатами вашей работы.

• Поставьте конкретные цели и разработайте план действий для каждого уязвимого аспекта вашей работы.

3. Используя информацию о добавленной стоимости, найдите школы с аналогичными демографическими характеристиками, которые добиваются значительного прогресса там, где у вас проблема.

• Найдите школы с аналогичными демографическими характеристиками, которые демонстрируют значимый рост там, где ваша школа терпит неудачи.

• Свяжитесь с директорами таких школ.

• Вместе с представителями этих школ исследуйте методики, которые они используют для достижения значительного прогресса.

4. Используйте прогнозные результаты учеников, чтобы выявить учащихся, требующих наиболее серьезной помощи. Примечание: SAS включает прогнозную информацию в свои отчеты системы EVAAS.

• Выявите учащихся, в отношении которых прогнозируются плохие результаты в том направлении, где у вас наибольшие проблемы.

• Уделите таким ученикам больше внимания, давая им отдельные задания и обеспечивая дополнительную поддержку в наиболее сложных для них предметных областях.

5. Найдите креативный способ решить ваши самые большие проблемы.

Чтобы проиллюстрировать процесс, описываемый в данной главе, приведем пример анализа результатов рабочей группы по году обучения (класса).

Пример анализа глубинных причин позитивных и негативных учебных показателей на уровне класса

Команда педагогов 5-х классов знакомого нам Независимого школьного округа Хьюстона (Houston Independent School District – HISD) изучила свои данные об успеваемости и добавленной стоимости, чтобы определить свои сильные и слабые стороны, а затем поэтапно проанализировала действия, которые привели к полученным результатам. Каждый из пяти учителей команды преподавали все четыре главных предмета: математику, литературу, естествознание и обществоведение. Поэтому данные по году обучения, которые они изучали, учитывали результаты преподавания всех членов группы. В данном случае участники наибольшее внимание уделили дезагрегированной отчетности, потому что эта информация оказалась наиболее прикладной и наиболее интересной.

На рис. 7.6 представлено четыре школьных диагностических отчета, которые содержат дезагрегированные результаты данной группы учителей. Отчеты, показанные на рис. 7.6, сформированы компанией SAS, которая предоставляет свои отчеты округам через систему оценки добавленной стоимости в образовании – EVAAS (Education Value-Added Assessment System), разработанной институтом SAS Institute, Inc.

Рис. 7.6. Диагностические отчеты школы: группа учителей 5-го класса

Источник: SAS® EVAAS® for K-12 content Copyright ©2011, SAS institute Inc., Cary, NC USA. Все права защищены. Публикуется с согласия SAS.

При изучении этих отчетов группа педагогов выявила интересную закономерность. Очевидно, что естествознание было для них успешным. Сводные результаты добавленной стоимости в этой предметной области были очень хорошими, и в дезагрегированных данных успех также явно прослеживался. Однако в других предметных областях педагогам не удавалось добиться прогресса среди учеников со средней успеваемостью (подгруппа 3), что видно в каждом из трех дезагрегированных отчетов на рис. 7.6. В отчете по естествознанию все пять подгрупп учеников демонстрируют прогресс, превышающий ожидания, а прогресс учеников со средней успеваемостью превышает прогресс остальных подгрупп. В трех других предметных областях прогресс средней подгруппы оказывается ниже прогресса остальных подгрупп. Таким образом, для данной группы учителей сильной стороной оказалось преподавание естествознания в целом и преподавание его ученикам со средней успеваемостью в частности. Проблемным для нее стал слабый рост средних учеников в трех других предметных областях.

Далее команда учителей начала анализировать свои позитивные показатели, используя для этого диаграмму Исикавы («рыбий скелет»), представленную на рис. 7.7.

Участники совместного анализа отчетов сошлись на том, чтобы в верхней овальной части записать: «Высокий уровень прогресса в естествознании, в особенности среди учеников со средней успеваемостью». В ходе последовательного рассмотрения всех категорий факторов в диаграмме учителя обсуждали, чем учебный план и практики преподавания, используемые при обучении естествознанию, отличались от учебного плана и практик преподавания трех других предметных областей. Среди факторов, касающихся преподавания, участники выделили постановку интересных и привлекательных для учеников целей. Поскольку масштабные вопросы учебного плана по естествознанию были разделены на очень четкие и сжатые подпункты, учителям было несложно ставить перед учениками ясные и интересные цели, соответствующие академическим нормативам штата.

Рис. 7.7. Диаграмма Исикавы: для позитивных показателей группы учителей 5-го класса

Источник: © 2011, Battelle for Kids

В категории факторов, касающихся учебного плана, педагоги рабочей группы выделили соответствие учебных ресурсов потребностям учеников. Здесь речь шла о тщательно проработанном и удобно сегментированном учебном плане по естествознанию. Чтобы сделать этот фактор более четко выраженным, его записали как «Сильно сегментированный учебный план». Эта формулировка выражала разницу между учебным планом по естествознанию и учебными планами по трем другим преподаваемым предметам. Именно ясность и конкретность сегментированного учебного плана по естествознанию делали преподавание этого предмета сфокусированным и прицельным – как для всех учеников в целом, так и для учеников со средней успеваемостью, которая часто оказывается обделенной вниманием педагогов.

Среди факторов, касающихся оценки, команда выделила регулярное использование описательной обратной связи, из-за чего завязалась дискуссия о том, как качество ресурсов учебного плана по естествознанию помогает ученикам конкретно описывать степень своего понимания предмета и сравнивать его с ожидаемым уровнем понимания.

Составленная по окончании аналитической работы диаграмма Исикавы для данной группы педагогов представлена на рис. 7.8.

Рис. 7.8. Завершенная диаграмма Исикавы: для позитивных показателей

Источник: © 2011, Battelle for Kids.

Переходя к анализу негативных результатов, команда педагогов уже знала, куда двигаться. Учителя начали с диаграммы Исикавы на уровне класса, представленной на рис. 7.9.

Рис. 7.9. Диаграмма Исикавы: для негативных показателей на уровне класса

Источник: © 2011, Battelle for Kids.

По множеству параметров обсуждение негативных результатов привело к прямо противоположным по сравнению с анализом позитивных результатов выводам. В качестве результата отчетов, на который направлен фокус анализа, участники команды записали: «Слабый прогресс среди учеников со средней успеваемостью по математике, литературе и обществоведению». Среди факторов, относящихся к научению, педагоги выделили «Неопределенные цели обучения», потому что по сравнению с целями в естествознании повседневные цели по другим трем предметам были гораздо более расплывчатыми и неопределенными. Из факторов, связанных с учебным планом, они выделили такой: «Несоответствие учебных ресурсов потребностям учеников». О том, что учебные планы по математике, литературе и обществоведению не отвечают нуждам учеников, наши учителя узнали, только когда сравнили их с учебным планом по естествознанию. Они также добавили в эту категорию факторов строку о том, что учебные планы плохо сегментированы, чтобы подчеркнуть разницу между материалами учебного плана по естествознанию и материалами учебных планов по другим трем предметам. Среди факторов оценки команда педагогов выделила «Нерегулярное использование описательной обратной связи». И снова качество и применимость обратной связи, предоставляемой ученикам, оказались в прямой зависимости от ясности и четкости постановки учебных целей. Результат проведенного анализа представлен на рис. 7.10.

Рис. 7.10. Завершенная диаграмма Исикавы: для негативных показателей

Источник: © 2011, Battelle for Kids.

Проведя оценку своей работы с учениками со средней успеваемостью по математике, литературе и обществоведению, члены рабочей группы были готовы ставить цели для улучшения своей педагогической практики. Было очевидно, что им требуется пересмотреть материалы учебных планов, связанные с проблемными результатами в трех предметных областях. Поскольку обществоведение оказалось самой слабой предметной областью, пятеро педагогов решили начать процесс улучшения с пересмотра учебных целей по этому предмету.

В завершение своей работы по анализу отчетных данных рабочая группа поставила SMART-цель и план действий на ближайший учебный год. Их SMART-целью было добиться от учеников из 2-го, 3-го и 4-го квинтилей прогресса по обществоведению, превышающего ожидаемые уровени не менее чем на величину одной стандартной ошибки. в рамках своего плана действий они договорились о еженедельных встречах, на которых им предстояло, во-первых, разрабатывать для учеников более четкие учебные цели по этому предмету, а во-вторых, делиться результатами по учебным целям, поставленным неделей ранее. Участники группы должны были в конце каждого квартала сравнивать результаты квартальных тестов средних учеников с результатами учеников такого же уровня, достигнутыми годом ранее.

Изучение глубинных причин на уровне школы и округа

Анализ глубинных причин на уровнях школы и округа выглядит примерно так же. Есть только два отличия:

(1) работать приходится с агрегированными данными и

(2) диаграммы Исикавы выглядят несколько иначе, отражая другие виды работы, в которых задействованы руководители школ и округов. Тем не менее в обоих случаях ключевой задачей становится помощь педагогам – участникам, принимающим на себя ответственность за результаты их школы или округа.

Работа с агрегированными данными

На уровне округа рабочая команда педагогов должна больше всего внимания уделять масштабным паттернам, которые отражают качество научения в крупных сегментах учащихся округа. Аналогично на уровне школы она должна работать с масштабными паттернами, отражающими качество научения в крупных сегментах учащихся школы. Концентрируясь на масштабных паттернах, команды педагогов могут изменять ситуацию с успеваемостью в больших сегментах учеников.

Диаграммы Исикавы («рыбьи скелеты») для школ и округов

Шаблоны диаграмм Исикавы для школ и округов, посвященных сильным сторонам и вызовам школьного образования, приведены в заключительном разделе этой главы. Они очень похожи на диаграммы, составленные для уровня класса, но несколько отличаются от них степенью вовлеченности руководителей. Стоит повторить, что действенность работы на этих уровнях полностью зависит от готовности руководителей школ и округов принять на себя ответственность за текущее состояние системы. Во многих случаях сложности возникают из-за того, что руководители не позаботились правильно организовать коллегиальные дискуссии. Также глобальная трудность может состоять в том, что руководство не приобрело опыта решения некоей проблемы до того, как она стала масштабной. В любом случае принятие на себя ответственности – это первый шаг на пути решения насущной проблемы.

Действенность работы полностью зависит от готовности руководителей школ и округов принять на себя ответственность за текущее состояние системы.

После выявления рабочими группами глубинных причин успехов и провалов округа или школы необходимо поставить SMART-цель и составить план действий по решению ключевой проблемы. Путь к решению проблем в большинстве случаев лежит через эффективное использование сильных сторон работы организации для преодоления слабых.