Сайты

Одной из самых масштабных перемен в области коммуникаций стало появление интернета. И нигде изменения того, как общество получает информацию, не были такими значимыми, как в секторе здравоохранения.

Многие сегодня получают информацию о здоровье из интернета. Исследование в июле 2003 г., опубликованное проектом Pew Internet and American Life Project, показало, что 80 % взрослых американцев ищут информацию о здоровье в интернете. Это делает сетевые материалы важной частью работы научного коммуникатора. И это имеет особенное значение для государственных коммуникаторов, поскольку исследования также показывают, что люди доверяют информации, которую получают от государства.

В отчете Consumer Webwatch об укреплении доверия в интернете, опубликованном 29 октября 2002 г., отмечалось, что их группа экспертов поставила сайт NIH на первое место по надежности научной информации. Люди доверяют этой информации, потому что знают, что у NIH как у государственного органа нет коммерческого интереса продвигать тот или иной метод лечения. Эксперты организации отметили, что на сайте есть ссылки на рецензируемые журналы, и он часто используется как источник информации для других сайтов.

Эти исследования показывают значение хороших научных материалов на государственных сайтах. На заре эпохи интернета ученые и эксперты по компьютерам полагали, что с появлением сети люди получили неограниченный ресурс для распространения информации. В интернете не существует ограничений по объему информации, как в печатных изданиях, на него не распространяются капризы журнальных редакторов, и он бесплатный. С развитием этой технологии стало ясно, что, хотя это превосходный ресурс, ограничения по времени и другим параметрам делают его несовершенным. Поскольку информацию в сети можно обновлять мгновенно, от нее ожидают, что она всегда будет актуальна. Но это требует системы, которая заставляет экспертов по темам постоянно просматривать ваш контент, и достаточной технической поддержки, чтобы ежедневно обновлять сайт.

Кстати, в Consumer Webwatch обнаружили, что уровень доверия к информации основан не на поверхностных критериях вроде качества дизайна, а на качестве источников. Напротив, слишком яркий дизайн заставлял экспертов сомневаться, что на сайте действительно стоящая информация. Неудивительно, что в отчете отмечалось, что плохая грамматика и опечатки заставляют пользователей ставить под сомнение авторитетность сайта.