Старайтесь слушать активно

Используя в своей речи предложения, начинающиеся с «я», вы гораздо понятнее выражаете свои эмоции, однако вашему ребенку нужно научиться доносить до вас и собственные. Это необходимое условие, чтобы быть вами понятым. Если ему сложно дается общение, то помогайте ему, задавая открытые вопросы[47] и предлагая изобразить то, что он чувствует. Для самых маленьких его рисунок откроет дверь к диалогу, который можно начать с таких фраз, как «Мне нравится этот цвет. А тебе он нравится? Почему ты его использовал?» или «Расскажи мне о своем рисунке» вместо «Объясни, что ты нарисовал», или еще хуже: «Я не понимаю, объясни, что здесь нарисовано». Вы также можете оставить ребенка на некоторое время одного, а спустя несколько часов вернуться и предложить ему поделиться с вами тем, что у него на уме.

Как можно чаще пересказывайте ребенку, что именно вы уяснили по поводу ситуации, перефразируя его собственные слова. Перефразировать – это в первую очередь использовать те же самые слова, что и ребенок, добавив к ним какой-то вопрос, внеся какую-то деталь. Он поймет – его услышали, а вы убедитесь, что поняли его правильно:

– «Если я правильно понял, ты расстроен, что не попал на день рождения своего друга. Что тебя расстроило больше всего?» – «Пригласили всех, кроме меня». – «Кого именно пригласили?» и т. д.

– «Если я правильно понял, ты хотел бы получать хорошие оценки».

• Опишите ситуацию, остерегаясь обобщения и осуждения.

• Перечислите возникшие чувства, выразите потребности.

• Сформулируйте просьбу или перефразируйте слова ребенка.

Постоянно вступая с ребенком в диалог и перефразируя его, вы не только позволяете себе удостовериться, что правильно все поняли, но также знакомите ребенка с новыми для него словами, с различными тонкостями языка, с новыми речевыми оборотами.

Итак, чтобы слушать эффективно, нужно это делать активно. Вот три примера из различных ситуаций.

• Активно выслушивать факты:

– «Это с тобой случилось и привело к мысли, что ты не добьешься успеха в данной области. Не хочешь попробовать поступить как-нибудь по-другому?»

– «Ты полагаешь, что учитель тебя недолюбливает. Расскажи, почему у тебя сложилось такое впечатление».

– «Покажи мне, как именно ты это делаешь. Что получается хорошо, а что не очень? Ты не задумывался о такой-то идее, о таком-то подходе?»

• Активно выслушивать чувства:

– «Я понимаю, что ты чувствуешь. Вижу, ты разозлен, не так ли?»

– «Что ты чувствуешь?»

– «Кажется, тебе грустно».

• Активно выслушивать факты и чувства:

– «Что ты чувствуешь по поводу?..»

– «Ты действительно… из-за того, что?..»

– «Расскажи мне, что случилось. Как ты себя после этого чувствуешь?»

Используйте приведенную ниже таблицу, чтобы поэтапно понять, как нужно строить диалог для активного выслушивания человека.

А что, если из вашего ребенка не вытянешь ни слова, если ему сложно воспроизвести в памяти свой день (что может случиться как в шесть-семь, так и в 14–15 лет)? Я предлагаю в таком случае взять инициативу в свои руки и рассказать про собственный опыт. Это не только станет для ребенка примером, которому он сможет последовать, но и:

• может спровоцировать ответ в том же духе с его стороны («Ой! А я ведь тоже ел картошку фри на обед!»);

• даст ему понять, что можно рассказать только один-два важных момента, не вдаваясь особо в подробности;

• может дать ему достаточно времени, чтобы проанализировать свой день и рассказать о нем позже.

Вспомните, о чем мы говорили в главе о потребностях: ваше желание узнать, как прошел его день, вовсе не означает, что он хочет о нем рассказать (Вам придется как-то согласовать свои потребности!) Примите это во внимание и попробуйте выбрать подходящий для откровенного разговора момент позже в течение этого дня.