Сила слов

На первом способе общения, на первом секрете мы остановимся подробнее. Речь идет о словах. С точки зрения Маршала Розенберга[35], создателя метода ненасильственного общения (ННО): «Слова – это окна (и стены тоже)»[36].

Мальчик повздорил в школе и сильно ударил своего друга. Он рассказывает об этом своему отцу. Тот просит его сделать две вещи: пойти извиниться, а также, как ни странно это звучит, пойти прибить гвоздями к столбу дощечку. Мальчик выполняет. На следующий день он возвращается из школы, рассказывает, что извинения были охотно приняты и что теперь у них с другом все в порядке. Он спрашивает своего отца: «А к чему здесь дощечка?» Отец просит сына удалить ее и объясняет: «Смотри, своими извинениями ты словно достаешь гвозди из этой дощечки. Она больше не держится на столбе… но на ней остались следы от гвоздей». Дело в том, что слова, произнесенные во время ссоры, никогда полностью не забываются. После иных слов доверие между людьми может пошатнуться. Если в будущем конфликты не повторяются, то эти следы, скорее всего, со временем исчезнут, затянутся, словно раны. Но каждая новая ссора будет их углублять все сильнее.

То же самое происходит и тогда, когда ссоры как таковой нет. Определенные слова и фразы некоторым особенным образом воспринимаются человеком, который их слышит. Слова наделены энергией (положительной или отрицательной), они оказывают огромное влияние на подсознание слушающего. Чем чаще они повторяются, чем чаще человек их слышит, тем большую они набирают силу.

«Добрые слова могут быть кратки, но их отголосок поистине бесконечен», – говорила мать Тереза.