Раздел 1. Качество образования как объект управления

Закон Российской Федерации «Об образовании» трактует образование как «целенаправленный процесс воспитания и обучения в интересах человека, общества, государства, сопровождающийся констатацией достижения гражданином (обучающимся) установленных государством образовательных уровней (образовательных цензов)».

В словаре С. И. Ожегова и Н. И. Шведовой значение слова «образование» трактуется, как «1) получение систематизированных знаний и навыков, обучение, просвещение; 2) совокупность знаний, полученных в результате обучения».

Проект государственного образовательного стандарта дошкольного образования рассматривает образование в дошкольном учреждении как целенаправленный процесс воспитания и обучения детей дошкольного возраста: охрана и укрепление их физического и психического здоровья, развитие индивидуальных способностей и необходимой коррекции нарушения развития этих детей. Несмотря на разнообразные трактовки понятия образования в дошкольном учреждении, авторы едины в том, что образование это процесс воспитания, обучения и развития детей дошкольного возраста.

Современные исследования категории «качества» характеризуются преемственностью основных положений, идущих от Аристотеля – Канта – Гегеля – Маркса, глубоким проникновением в её структуру, своеобразным системно-методологическим преобразованием учения о качестве.

Объединяющие основные положения категории «качество»:

• качество – это объективная определенность какого-либо объекта;

• качество – это совокупность свойств данного конкретного объекта.

Экономическое понимание качества свидетельствует о том, что большинство авторов связывают понятие «качество» с удовлетворением определенных ожиданий и потребностей покупателей относительно того или иного товара или услуги.

Таким образом, качество – это то, что удовлетворяет требованиям потребителя. Хотя, это не значит, что то, что не удовлетворяет потребителя, не является качественным. Один и тот же предмет, в одно и то же время может удовлетворять потребности одного потребителя и не удовлетворять потребности другого. Поэтому способность качества удовлетворять потребности относится не к сущности качества, а к уровню или варианту качества, которое достигается при создании продукции.

«Качество образования в ДОУ» это степень соответствия результатов образования дошкольников прогнозируемым целям ДОУ на основе требований и стандартов и степень удовлетворения ожиданий участников образовательного процесса от предоставляемых дошкольным учреждением образовательных услуг.

«Управление качеством образования в дошкольном учреждении», это прогнозируемый, планомерный и технологически обеспеченный процесс, направленный на создание услуги оптимального качества. При этом, услугу мы рассматриваем как результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя и деятельности исполнителя по удовлетворению запросов потребителя.

Компонентами качества образования в ДОУ выступают: целевой, содержательный, организационно-деятельностный и результативный. Организационно-деятельностный компонент включает: качество управленческой деятельности руководителя, качество профессиональной деятельности педагога и качество предметно-развивающей среды.

1. Качество управленческой деятельности руководителя:

• управление педагогическим коллективом: развитие, поддержание положительной мотивации и стимулирование сотрудников, работа по повышению квалификации педагогов, специалистов и руководителя, распределение и делегирование полномочий, распределение ответственности за результаты деятельности между всеми сотрудниками; работа по созданию благоприятного психологического микроклимата в коллективе, работа по предупреждению производственных конфликтов;

• управление ресурсным обеспечением: соблюдение нормативно-правовой базы, техники безопасности, своевременное проведение лицензирования и аккредитации, развитие и обновление материально-технической базы: активной части, средства, которые непосредственно используются в работе с детьми игры, игровое оборудование, книги, развивающие игры и пассивной части, средства, выступающие подсобными элементами мебель, групповая ячейка и т. п.; научное обеспечение ДОУ. Проведение мероприятий по привлечению инвестиций. Изыскание дополнительных источников финансирования;

• управление здоровьесберижением: выполнение должностных инструкций по обеспечению безопасности жизни и здоровья детей, работников, разработка и проведение организационных мероприятий по усилению психологической безопасности детей и педагогов, пропаганда среди педагогов, детей и родителей здорового образа жизни, формирование у детей, педагогов и родителей отношение к своему и чужому здоровью как к национальному достоянию;

• управление конкурентоспособностью ДОУ: организация работы в области рекламы, маркетинговых исследований и маркетинговых коммуникаций. В сфере рекламы руководитель осуществляет: публикацию в журналах о последних достижениях учреждения в области социально значимых направлениях деятельности, разных нововведений, инноваций; проводит пресс-конференции с приглашением представителей общественности, политических деятелей; распространяет собственную печатную продукцию в форме фирменных журналов, брошюр, буклетов, в которых представлена история учреждения, её достижения, направленность, цели. С помощью маркетинговых исследований руководитель отслеживает различные перемены на рынке образовательных услуг (т. е. осуществляет сбор информации о семьях, имеющих детей дошкольного возраста, изучает социальный заказ на образовательные, оздоровительные и другие услуги ДОУ и т. п.). Маркетинговые коммуникации руководитель осуществляет через предоставление новостей и информации о ДОУ и его услугах в наиболее выгодном для него свете; создание «положительного образа» и сохранение репутации ДОУ; продвижение «философии» деятельности данного ДОУ и обеспечение равноправного диалога учреждения с потребителями его услуг. Руководитель налаживает эффективную обратную связь с группами общественности, обеспечивает коллектив ДОУ информацией об общественном мнении; представляет интересы образовательного учреждения в органах вышестоящей власти, т. е. устанавливает сотрудничество с руководителями органов управления образованием на разных уровнях с целью содействовать или противостоять принятию какого-либо управленческого решения.

2. Качество профессиональной деятельности педагога:

• проведение комплексных мероприятий, способствующих укреплению здоровья, психофизическому развитию детей;

• осуществляет образовательно-воспитательную работу в соответствии с образовательной программой в тесном контакте с другими специалистами дошкольного учреждения;

• готовит детей к поступлению в школу;

• изучает индивидуальные особенности, интересы и склонности детей;

• повышает свою квалификацию, занимается самообразованием;

• ведет работу с родителями по вопросам воспитания детей в семье, привлекает к активному взаимодействию с ДОУ.

3. Качество предметно-развивающей среды:

• при построении предметно-развивающей среды учет специфики деятельности ДОУ;

• соответствие развивающей среды образовательной программе;

• задействованность развивающей среды в образовательном процессе и в различных видах жизнедеятельности детей.