Трудности и дефекты общения (застенчивость – беззастенчивость)

Одной из наиболее сложных проблем подросткового возраста являются трудности, с которыми подросток сталкивается в общении. Затруднения в общении, по определению И. А. Зимней, – это «субъективно переживаемое человеком состояние «сбоя» в реализации прогнозируемого (планируемого) общения», которое возникает вследствие неприятия партнера общения, его действия, непонимания текста (сообщения), непонимания партнера, изменения коммуникативной ситуации, собственного психологического состояния. Подобные затруднения в общении получили название «психологических барьеров», внутренних препятствий для нормального общения.

Идентичность подростка имеет несколько видов, которые наполняются содержанием в зависимости от того, как подросток овладевает социальными ролями, адаптируется к окружающему. Освоение нового сопровождается не только количественным накоплением, но и качественным преобразованием, отказом от того, что мешает усвоению нового опыта. Для достижения нового качества подросток должен превзойти самого себя, преодолеть психологический барьер, доказав самому себе и окружающим возможность изменений. Но для того чтобы это сделать, он должен понять: что-то идет не так, как требуется и как хочет он сам.

Психологический барьер – это своего рода беспокойство из-за того, что подросток не такой, как другие. При переживании подобного беспокойства возникает эмоциональная реакция недовольства, неудовлетворенности, негодования, расстройства настроения и пр. Чем сильнее эти чувства, тем выше вероятность того, что подросток страдает.

Подростковые страдания специфичны. Если подросток считает, что то, чего он хочет, значимо и ценно, но достичь этого не может, он протестует. Этот протест может быть выражен в форме раздражения, агрессии, явного недовольства. В ситуации, когда кто-то считает, что декларируемые ценности подростка незначимы и при этом сам оказывает сопротивление его желаниям, возникает «сломленность», затем – смирение и отчаяние. Однако возможны фрустрации и потрясение в случаях невероятного, неожиданного поступка со стороны значимого другого, которому подросток верил и договоренности с которым считал незыблемыми. (Фрустрация – это ощущение непреодолимых трудностей.) Например, подруга перестала звонить и рассказывать о событиях в другой школе. Страдания могут проявляться у подростка в виде тревоги, смирения или апатии.

Психологический барьер появляется и в том случае, когда возникает сомнение в правильности того, что подросток выбирает. Однако оно может и не возникнуть, когда он полагает, что абсолютно прав. Тогда подросток продолжает поступать так, как считает нужным, до тех пор пока не набьет себе шишек. Возможен и третий вариант психологического барьера – подросток начинает решать новые задачи, но старыми способами, которые неадекватны новым ситуациям. Такой психологический барьер можно назвать когнитивным.

Существует множество разновидностей психологических барьеров: информационные и предметно-вещественные; природные и социальные; статичные и динамичные; простые и сложные; трудные и легкие. По сферам общественных отношений: экономические, политические, правовые, религиозные, семейно-бытовые, межличностные и др. По отношению к субъекту они бывают внешними и внутренними, а по видам деятельности – трудовыми, игровыми, учебными и пр. (подробнее о психологических барьерах пойдет речь в главе «Подросток и школа»).

На приеме у психолога

Я теряюсь в общении с людьми

Ситуация. Я очень скромная и стеснительная. И из-за этого постоянно страдаю. Я теряюсь в общении с людьми. Я надеялась, что с годами мой характер изменится. Но увы, я становлюсь все более замкнутой в себе. У меня много знакомых, но подруг и друзей нет.

Комментарий. Вашу проблему трудно решить в одиночку. Это нужно делать обязательно вместе с людьми, поскольку именно людей вы и стесняетесь, поэтому советую вам пройти групповую психотерапию. Групповая психотерапия помогает для начала понять и прочувствовать, что мешает строить близкие отношения с людьми, а потом попробовать новые способы поведения и проверить, как на них реагируют другие люди. Кроме этого, в группе вы можете получить честную обратную связь, т. е. узнать, как вас видят люди, что им нравится в вас, какие ваши качества они ценят и уважают, а какие ваши проявления раздражают, обижают или вызывают недоумение. Группа хороша тем, что, в отличие от реальной жизни, ее участники всегда стараются быть честными и не скрывать того, что обычно люди по тем или иным соображениям оставляют за кадром. Кроме этого, в группе всегда очень много поддержки, тепла и участия, и там проще решиться быть открытой и показать себя.

Психологические барьеры выступают в комплексе – преодоление одного сопровождается появлением другого. Например, подросток должен преодолеть страх и пройти по темным улицам ночью, но этот поступок провоцирует неприятности с родителями по возвращении домой. Преодоление одного барьера еще не означает того, что подросток становится лучше, сдержаннее, разумнее. В то же время психологические барьеры необходимы, так как, возникая, они создают необходимость их преодоления, а после – позволяют перейти на новый уровень развития: эмоциональный, коммуникативный, познавательный и т. п.

Особую проблему представляет такая распространенная трудность общения подростков и молодых людей, как застенчивость. Застенчивые подростки отличаются пониженным уровнем экстраверсии, они менее способны контролировать и направлять свое социальное поведение, более тревожны, склонны к невротизму и переживают больше коммуникативных трудностей. Однако застенчивость имеет разные причины и тесно связана с другими чертами личности, которые не всегда поддаются коррекции и сами по себе не могут рассматриваться как отрицательные.

Застенчивость возникает в ситуациях, в которых обнаруживается высокая чувствительность человека к словам и действиям других людей. Наиболее уязвимыми объектами застенчивости подростка оказываются его собственная личность (или самосознание), его внешность и тело, личные отношения и даже короткие контакты, имеющие тем не менее для подростка особое значение. Застенчивость обнаруживается преимущественно в ситуациях, когда присутствуют интерес и удовольствие.

Особенно тяжело застенчивость переживается юношами, поскольку это качество считается «не мужским». Может быть, люди преувеличивают эти трудности? Нет. Психологические исследования показали, что те, кто считает себя застенчивым, действительно отличаются пониженным уровнем экстраверсии, менее способны контролировать и направлять свое социальное поведение, более тревожны, склонны к невротизму (это касается только мужчин) и переживают больше коммуникативных трудностей. Неудивительно, что застенчивость считается нежелательным качеством и люди стремятся от нее избавиться.

Чтобы облегчить свои коммуникативные трудности, подростки и юноши используют целый ряд специфических хитростей, стратегических приемов. Понятие стратегического взаимодействия введено в науку известным американским социологом Эрвингом Гоффманом для обозначения ситуаций, в которых партнеры по общению улавливают, скрывают или открывают друг другу какую-то информацию о себе не прямо, а косвенно, с помощью специальных приемов и ухищрений. Совместив эти идеи с теорией Ж. Пиаже, Дэвид Элкинд выделил в общении застенчивых подростков ряд особенностей.

Во-первых, будучи постоянно озабочены собой и предполагая, что другие разделяют эту их озабоченность, подростки и юноши обычно действуют в расчете на некую «воображаемую аудиторию» (одно из следствий этого – застенчивость). Во-вторых, преувеличивая свою уникальность и особенность, подростки часто создают себе «личный мир», вымышленную биографию, поддержание которой требует постоянных усилий. Поэтому подростковое общение часто является напряженным, неестественным, имеет двойной план.

Это проявляется даже в житейских ситуациях. Например, телефонный разговор для старшеклассника – не просто обмен информацией, но и способ самоутверждения; поэтому очень важно, сколько бывает звонков, кто кому звонит и т. п. Чтобы преодолеть неуверенность в себе, подростки специально отрабатывают технику того, как «срезать», «отбрить» собеседника, проверяя ее на людях, к которым не питают никакого зла и которые ничем не провоцируют подобное поведение. Весьма сложны и многоплановы юношеские ритуалы ухаживаний и т. п.

Поведение застенчивого подростка можно определить по ряду признаков. Характерно избегание контакта глаз, общение с окружающими только в случае крайней необходимости – если некуда деваться, причем застенчивый подросток даже в этом случае вряд ли будет инициатором взаимодействия. Застенчивые подростки считают свой голос слишком мягким и потому пытаются придать ему некоторую жесткость, из-за чего их речь может казаться резковатой, высокомерной и даже агрессивной.

На физиологическом уровне застенчивые подростки могут испытывать следующие ощущения: учащение пульса, усиление сердцебиения, выступание пота, а также ощущение пустоты в животе. Отличительным физическим симптомом застенчивости служит покраснение лица, которое невозможно скрыть. Незастенчивые подростки к этим реакциям относятся как к мягкому неудобству, тогда как застенчивые склонны сосредотачивать внимание на своих физических ощущениях – настолько, что решают не вступать во взаимодействие вообще.

Секреты психологии

Девочкам в основном не свойственна застенчивость мальчиков-подростков, но они обладают естественным целомудрием. Желание нравиться и ощущение стыда или скромность довольно любопытно смешиваются. Пробуждение инстинкта делает девочек кокетливыми. Целомудрие и кокетство становятся доминирующими на фоне общей более пассивной установки, которая после фазы предпубертатного возбуждения иногда трансформируется в лень и контрастирует с любовью к борьбе и с двигательным возбуждением молодых людей.

Морис Дебесс

Застенчивый подросток часто испытывает смущение, которое вызывается сознанием собственной несостоятельности. Большинство застенчивых подростков приучаются избегать ситуаций, в которых они могут испытывать смущение, и таким образом все больше и больше отделяют себя от других, сосредотачиваясь на своих недостатках.

Одно из самых примечательных свойств застенчивого подростка – неловкость – внешне проявляется чрезмерной озабоченностью своим внутренним состоянием. Неловкость может проявляться как на публике, так и наедине с самим собой. Неловкость на публике отражается в беспокойстве подростка о произведенном на других впечатлении. Его часто беспокоит: «Нравлюсь ли я им?», «Что они думают обо мне» и т. д. Неловкость перед самим собой – это не просто сосредоточенность внимания на себе, а негативно окрашенный эгоцентризм: «Я дурак», «Я ничтожество» и т. д. Каждая собственная мысль подвергается наблюдению под мощным аналитическим микроскопом.

Застенчивость имеет отрицательные последствия не только в социальном плане, но и негативно воздействует на мыслительные процессы. Застенчивость повергает подростка в такое состояние, которое характеризуется обострением самосознания и специфическими чертами восприятия себя. Подросток начинает казаться себе маленьким, беспомощным, скованным, эмоционально расстроенным, глупым, никуда не годным и т. д. Застенчивость сопровождается временной неспособностью мыслить логично и эффективно, а нередко ощущением неудачи, поражения.

Есть еще один вид застенчивости, когда она проявляется как непонятное чудачество, несвойственная данному подростку резкость, даже грубость. Это так называемая гиперкомпенсация застенчивости. За сознательной беззастенчивостью, за подчеркнутой грубостью и чудачеством подростки часто пытаются скрыть, спрятать свою застенчивость. Подростки начинают принимать алкоголь и наркотики, чтобы приспособиться к социальному давлению своих сверстников. Они стремятся стать частью группировки, не задумываясь о средствах достижения своей цели. Совершение запрещенных действий, начиная с прогуливания уроков и кончая выпивкой и приемом наркотиков, также имеет свой второй план, рассчитанный на воображаемую аудиторию.

Вынужденный поддерживать свой «личный миф», подросток нередко сам запутывается. Немотивированная ложь, как и немотивированная жестокость, непонятна только пока мы оперируем непосредственными, явными мотивами, не выходящими за пределы данной единичной ситуации. В более широком личностном контексте, если подумать, для какой воображаемой аудитории разыгрывалась данная сцена и с каким воображаемым прошлым соотносится данный поступок, они вполне объяснимы. Именно поэтому к застенчивости нельзя относиться просто как к небольшой неприятности, к этой проблеме нужно подходить более серьезно, так как она может преобразоваться в хронические формы расстройства психики.

Таким образом, застенчивость в подростковом возрасте бывает достаточно опасна. Зачастую она сопровождается проявлением агрессии и насилия. Родителям нужно помнить о том, что проблемы с застенчивостью у их подростка (сына или дочери) возникают чаще всего из-за строгого авторитарного воспитания или из-за отсутствия любви.