Доверительное общение (стадии, структура, функции, психологическая близость, привязанность)

Межличностное неформальное общение в подростковом возрасте выполняет важные функции:

• социально-психологическая функция – формирование межличностных отношений, установление и сохранение психологического контакта;

• психологическая функция – эмоциональная поддержка, удовлетворение потребности в признании и принятии;

• психотерапевтическая функция – релаксация, восстановление и сохранение душевного равновесия.

Цель межличностного доверительного общения – установление психологического контакта, оптимальной психологической дистанции (эту цель можно назвать тактической); формирование дружеских доверительных отношений (стратегическая цель).

Процесс межличностного доверительного общения является достаточно длительным; он состоит из многочисленных планируемых и непланируемых контактов, накопления субъективно значимой, эмоционально окрашенной информации о другом человеке, выстраивания и стабилизации отношений. Процесс доверительного общения имеет свои стадии и закономерности развития.

Первая стадия – это установление первого контакта и формирование образа другого человека; цель – формирование адекватного первого впечатления; результат – появление установки, предопределяющей характер дальнейшего взаимодействия. На этой стадии формируется образ другого человека.

Вначале это общий образ воспринимаемого человека, в котором элементы физического облика выступают как многозначные и социально осмысленные компоненты индивидуальности, имеющие глубокий личностный подтекст. Информация, которую люди получают при восприятии облика другого человека, не всегда осознается ими и зависит от многих факторов. Воспринятые элементы физического облика, внешности или выразительного поведения функционируют как многозначные социальные сигналы, поясняющие, кто этот человек по национальности, возрасту, опыту, что он чувствует в данный момент, как настроен, каков уровень его культуры и эстетических вкусов, общителен ли он и т. п. Эта информация играет важнейшую роль для определения особенностей партнера, его состояний, намерений, без нее неосуществимы понимание другого человека и успешность взаимодействия.

Вторая стадия – формирование межличностных отношений, в том числе:

• достижение согласия, принятия и разделения позиций (когнитивная стадия);

• получение эмоциональной поддержки, одобрения (стадия эмоциональной поддержки);

• стремление добиться принятия себя как личности (стадия самораскрытия, личностная стадия).

Перечисленные подстадии могут иметь иную последовательность, что определяется глубокой мотивацией общения. Различаются они и интенсивностью вербального общения, поиском эффективных способов психологического влияния и др.

Третья стадия – стабилизация межличностных отношений; цель – установление оптимального психологического контакта и приложение усилий по его сохранению или преобразованию в желательную сторону. Как и на первой стадии, снова возрастают роль и значение невербальных средств общения, механизмов понимания.

В то же время существуют специфические трудности межличностного доверительного общения на разных его стадиях. В стадии установления первого контакта это застенчивость. Неумение установить и сохранить оптимальную психологическую дистанцию характерно для последней стадии – стадии стабилизации межличностных отношений.

На особенности межличностного общения влияет то, является ли оно непосредственным, контактным, или опосредованным разнообразными техническими средствами, отсроченным по времени и разведенным в пространстве. Временные координаты определяют уровень развития и интенсивность процесса: разворачивается ли этот процесс во времени, сопровождается ли он образованием, развитием и усложнением отношений общающихся людей, или же это относительно простой, единовременный акт общения.

Исследователь В. Н. Куницына выяснила, что каждый более высокий уровень успешности общения предполагает наличие определенных личностных и коммуникативных свойств. Такие свойства способствуют формированию доверительности в отношениях, сближению и переходу к более успешному личностному и коммуникативному взаимодействию. При этом каждый новый шаг к сближению связан с преодолением определенных личностных свойств, затрудняющих доверительное общение. Первоначально это более общие, нередко биологически и психофизиологически обусловленные свойства – такие как аутистичность, шизоидность и др. Они затрудняют не только неформальные контакты, но и деловое общение, сводя его к узкофункциональному и целевому взаимодействию. На дальнейших стадиях развертывания неформального общения препятствиями к развитию доверительности и психологическому сближению служат другие свойства личности.

Таким образом, доверительное общение застенчивых, невротизированных, жестко авторитарных людей хотя и будет иметь внешние признаки доверия и доверительности, открытости, редко достигает подлинного психологического контакта вследствие напряженности, пониженного самоуважения людей этого типа.

Спокойные и дружелюбные, малоагрессивные и неконфликтные люди, несмотря на хорошую коммуникативную совместимость, могут чувствовать себя одинокими, непонятыми, ненужными, испытывать глубокую неудовлетворенность сложившимися отношениями в близком кругу. Как показывают результаты эксперимента, вследствие этих переживаний, обостренной чувствительности к нюансам человеческих отношений, они могут быть менее успешными в доверительном общении, чем те, кто не испытывает этих чувств.

Важнейшим в понимании доверительного общения является понятие психологической близости, которая всегда возникает в результате полного психологического контакта.

В исследованиях юношеской дружбы, осуществленных большой группой исследователей Москвы и Санкт-Петербурга под руководством И. С. Кона, доверительность связывается с психологической близостью и легкостью общения со сверстниками и родителями.

На отношения со сверстниками оказывает влияние степень близости между ребенком и матерью. Было обнаружено, что психологическая близость мальчиков и девочек с отцом ведет к развитию у них достаточного самоконтроля. Близость же с матерью оказывает разное воздействие на развитие личности мальчиков и девочек. Так, у девочек формируется доверие к людям, выносливость в ситуации фрустрации, уверенность в себе; у мальчиков – большая тревожность, эмоциональная неустойчивость, склонность к постоянному самоанализу; мальчики, привязанные к своим матерям, менее откровенны с друзьями.

Секреты психологии

Похвала, или, другими словами, положительная оценка, всегда включает в себя и оценку отрицательную, хотя это относится не к вам, а к кому-то другому. «Вы лучше кого-то» всегда означает и «кто-то хуже вас» и возводит вас, таким образом, «на пьедестал», в позицию «над другими». Что происходит при этом с вашей самоценностью? Повышается она? Внешне – да, но вспомните, что позиция «на пьедестале» на самом деле – позиция слабого человека, часто она выступает как защита в ситуации, когда все другие способы воздействия на ситуацию уже не работают. «На пьедестале» стоять неудобно, тяжело и, главное, несвободно. Именно это происходит с человеком, если его все время хвалят.

С. В. Кривцова, Е. А. Мухаматулина

Существуют два уровня психологической близости: один – первичный по времени возникновения – не требует длительного знакомства, взаимопроверки, характеризуется высокой спонтанностью, неосознанностью. Психологическая близость здесь возникает уже при первом контакте, обладает устойчивостью, мало поддается волевому регулированию. Для первичного уровня свойственны легкость, ненасыщаемость неформального общения, высокий уровень доверия и понимания, правильный прогноз поведения партнера в данной ситуации и, наконец, принятие на чувственном уровне, эмоциональная близость. Второй уровень психологической близости является рациональным, основанным на осознании участниками общения сходства установок, ценностей, норм, жизненного опыта.

Доверительное общение и психологическая близость со сверстниками в подростковом возрасте опосредует формирование привязанностей – долговременных, устойчивых, позитивно окрашенных взаимоотношений, эмоционально наполненных и основанных на большой потребности друг в друге. В то же время привязанности отличаются от дружеского общения более близкой эмоциональной дистанцией; а от любви – отсутствием чувственного сексуального компонента.